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2. ECOMLEB法律环境
黎巴嫩司法部、经贸部及其他职能部门参照法国电子商务相关法律,建立ECOMLEB法律体系框架。截至目前,ECOMLEB项目已有9部法律法规,内容涵盖网络服务提供商行业规范、数据传输加密、电子文档及电子签名、在线合同、在线交易、计算机犯罪(与电子商务相关部分)、消费者权益保护、知识产权保护、lb域名分配等内容。
三、 ECOMLEB主要行业应用状况
1. 银行业
黎巴嫩银行业与其他阿拉伯国家同行已经注意到了电子商务形式在银行业领域的迅猛发展,并意识到尽快向客户提供电子银行或网上银行等业务的必要性。
黎巴嫩银行联合会统计显示,截至2006年4月25日,该联合会共有会员银行64家,其中40家已经拥有各自独立网站,另有3家银行网站正在建设中。现已开通网上银行业务的会员银行共有36家,绝大多数银行的网站提供英语界面,有4家银行仅提供法语界面,另有部分银行分别提供英阿、英法或英意双语界面。已开办网上业务的银行,在各自主页上向客户提供账户管理、在线交易等金融服务。
2. 旅游业
旅游业作为黎巴嫩支柱产业,在电子商务应用方面始终走在前列。
www.destinationlebanon.com是黎巴嫩旅游部网站主页,该网站整合了名为“SBM V3”的在线预订系统,使用国际通行大型数据库软件MS SQL2000作为其后台数据库,其动态网页的运行基于美国公司提供的服务器。通过该网站,用户可了解黎巴嫩旅游基本信息、查询黎巴嫩商业网点分布情况等,更可进一步预订宾馆、租赁汽车、购买旅游保险等。该网站使用SSL对通过其页面进行在线支付等网上活动的数据传输进行加密,以保护用户利益。
根据黎巴嫩旅游部统计,黎巴嫩现有各星级宾馆281家,其中只有少数几家5星级宾馆(如Phoenicia Intercontinental及Monroe Beirut等)拥有各自独立网站,提供在线预订、机场接送预约等服务。其他绝大多数宾馆则与黎巴嫩旅游部及某些专业公司签订合作协议,通过www.destinationlebanon.com、www.lebanon-hotels.com或www.lebanontourism.com等网站提供在线预订服务。
此外,在ECOMLEB项目框架内两家专业网站www.skileb.com与www.uflyonline.com分别提供在线滑雪场地预订、滑雪用具租赁及机票预订、车辆租赁等服务。其中skileb.com网站建于1997年,目标人群为GCC国家及欧洲各国的滑雪爱好者。该网站基于美国服务器,由黎巴嫩本地公司Grey Matter SARL进行管理维护。该网站用户大多使用信用卡进行在线支付。UFLYonline.com网站建于2001年,有英、阿双语版本。该网站基于加拿大服务器,由黎巴嫩本地公司Kurban Travel运营管理。该网站用户可选择现金支付或使用信用卡在线支付。
总体来说,黎巴嫩旅游业在电子商务应用方面起步较早,实际应用率较高。
3. 外贸业
除去前面提到的ECOMLEB项目门户网站www.ecomleb.org与Lebanon Business Network www.lbn.com.lb以外,黎巴嫩另一门户网站First Lebanon www.1stlebanon.net也提供外贸方面电子商务信息。
在ECOMLEB项目框架内,黎巴嫩经贸部及各商会并未为从事外贸的公司企业搭建统一的电子交易平台。根据贝鲁特商会提供材料显示,黎巴嫩绝大多数中小型公司企业没有独立网站,但使用电子邮件洽谈合同已成为其常用手段。
四、 黎巴嫩网上零售市场状况
根据交易对象的不同,电子商务可划分为三种不同的典型模式:B2B (Business to Business,企业对企业),B2C (Business to Customer,企业对消费者)和C2C (Customer to Customer,消费者对消费者)。网上零售对应的即是B2C模式,即消费者通过网络向厂商小批量、频繁地购买商品或服务。具体地,消费者在互联网上浏览、比较和选择商品或服务,通过网络或电话下订单,进行网上付款或离线付款;而厂商处理订单,通过网上送货或离线送货的形式完成零售的整个过程。
黎巴嫩的网上零售主要为B2C模式。黎巴嫩经贸部在与欧盟合作进行ECOMLEB项目期间推出4个网上零售样板项目,详见下表:
项目名称 网址 模式 建立时间 主营业务 目标人群 支付方式 Adab Wa Fan www.adabwafan.com B2C 2000 图书、音像制品以及电脑软件 黎巴嫩海外侨民及其他阿拉伯国家消费者 银行汇款、支票或信用卡在线支付 Hallab www.hallab.com B2C 1992 黎巴嫩传统甜点 黎巴嫩海外侨民 信用卡在线支付 Khan Al Saboun www.caravanserailonline.com B2C 2000 黎巴嫩传统香皂、香水、精油及饰品等 主要面向欧洲及海湾地区消费者 信用卡在线支付或银行汇款 El Mazad www.elmazad.com C2C 2000 在线交易平台 黎巴嫩本地消费者 现金支付或银行汇款
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