非典后期的管理修炼

　　主持人观点：提升企业的抗风险能力

　　突如其来的SARS打乱了很多企业的如意算盘，甚至成了一些中小企业的生死关。不可抗拒的事件发生后，特别是中小企业该如何完善管理呢?

　　调整业务格局

　　很多企业的业务格局很单调，往往全部依赖外贸出口或者专供，这样的企业因为批量而赢利，所以它有一个赢利的临界点。一家年销售额500万的中小企业，可能的赢利临界点要求企业必须完成300万以上的销售额。所以有必要在满足外贸或者专供的同时，思量一下自己的品牌规划，中小企业要成长，类似外贸和专供的单一渠道策略永远只能让企业走在淘金路上，很难做成有规模的事业。兼顾其它渠道可以提升企业在面临不可抗拒因素时的竞争力。例如一家出口到非洲某个国家的鞋业公司，它的全部市场就在那个国家的一两个城市，假如这个国家发生战乱，那么这个渠道单一的企业将有可能歇业，因此在SARS之后，考虑筹划品牌来扩容渠道，调整业务格局是很有必要的。企业的产品可以很专业，但市场渠道是忌讳很单一的，因为那样是无法市场最大化的，即使该产品的利润率很高。

　　珠三角一些原OEM商的转型对于SARS后的中小企业有一定的模仿意义，当然立品牌不需要有太大的资金实力，但推广品牌则要求企业在有一定的资本积累后实施。

　　完善用工制度

　　在SARS时期，很多工厂的定单大幅度减少，部分人力资源处于闲置状态，但政府的规定是此阶段不允许企业裁减人员，一些赢利能力差的企业因此而雪上加霜。如何在企业内设立有弹性的组织结构对于处于发展阶段的中小企业很有必要。

　　裁员对于企业来讲，其负面作用是很大的，所以为了大局企业主往往只有等待大批定单再次光临。因此可以考虑建立弹性的用工制度，一旦企业缺少定单时可将运营成本降至最低，当然，必须在符合法律法规的条件下来完善用工制度。

　　具体的做法有：降低基本工资标准，增加完成产量计酬的标准，提高员工的生产积极性；

　　考虑将一部分甚至全部加工任务量化后发包出去；

　　全员采取量化考勤，量化计薪，即在企业推广目标管理，从管理层到销售部门到采购部门，合理减少支出；

　　在企业赢利受影响的非正常时段，企业通过完善制度和管理所节省的支出就是利润，这些利润往往可以支撑企业度过难关。

　　变革交易方式

　　在SARS时期，很多企业采用的以人为服务载体的交易方式暴露了它的缺陷，互联网支持的电子商务正越来越受到一些企业的青睐，其主要原因就是这种交易方式可以避免一些非常情况下控制措施的制约。在SARS时期，很多地区限制人员流动，互联网成了主要的交易方式，互联网的快速和低成本也使得交易成本有所下降，而工作效率却有所上升。在浙江义乌的中国小商品城，SARS时期一些外贸商人利用互联网与那些不能来华的外商沟通，促成交易，一些商人的赢利还有所上升，这就是互联网的魅力。因此中小企业很有必要考虑在企业建立互联网交易平台，最大程度利用网络展示企业形象，搜寻信息，回复用户反馈，以提高企业的顾客满意度和市场机会。

　　建立属于企业的网站，建立产品图片库，接受网络定单等等都是切实可行的。有很多企业都建立了网站，但这些企业的互联网站却仅限于浏览企业的基本信息，却没有接受网络定单这样的附属功能，因此为了获得更多的市场机会，企业要考虑对自身网站的功能升级。

　　对于小规模企业而言，发生类似SARS事件对企业造成的伤害是无法言喻的，企业将来要在非常时期生存和发展，一定要注意开源节流，在寻找增加企业利润的路径时牢记努力降低企业运营成本，只有轻松上阵的企业才能在竞争中胜出。