营销战略管理 |
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| 日期：2007-8-14 12:40:12 人气：
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（ 2）系列化。预计在21世纪信息社会中的87%就业人口在自己住所工作，这就要求企业提供一系列适合这种新工作、生活方式的产品。
（ 3）多样化。由于人们要求的个性化日益突出，柔性生产要求提高，甚至出现按顾客自我设计制造的产品。
（ 4）简便化。多媒体技术可能使得家庭使用达到“心想事成”的那么容易操作的程度。
由于交互网络技术的使用，厂家能直接与单个顾客进行对话交流，根据顾客要求对产品进行调整，甚至顾客可以直接参加自己所需产品的设计。
产品寿命周期的缩短是信息时代产品的另一重要特征。新技术层出不穷，新产品一旦被接受就很快进入快速增长期，显示出替代产品的极大优势，但自身也很快面临着被更新替代的风险。产品更换代明显加速，因此一方面是新产品开发变得异常重要，另一方面是为后进企业提供了突跃的机会，只要他们能及时把握新的产品技术发展新机遇。
信息技术改进了传统产品的性能，带来了新的包装技术，拓宽了产品差异化的新途径，同样也为企业产品带来新的竞争优势。
2、对价格策略的影响。信息技术使企业产品更先进、更新颖，在功能上较传统产品有明显的优势，使产品处于高质高 价的高端位置上，创造高附加值。“撇脂”定价（ Skimmimg Pricing ）成为许多新产品的常见策略。虽然丰厚的利润弥补了新产品开发的高投入，但也必然造成短期内大批类似产品的出现，激烈竞争造成价格的下滑，更先进技术的替代产品的出现，终使其无利可图，最终被挤出市场。
关联定价（ Product-Mix Pricing ）也变成常见的定价技巧，如主副机的定价，不同特性的同类产品的定价，系列产品的定价，硬价与软件的定价等等，大在丰富了关联定价的内容。
3、对渠道策略的影响。一方面是新渠道的出现，如通过信息网络的电子购货；另一方面是传统渠道的效率提高，如由于网络技术使企业有可能在更大的范围内进行配销，渠道成员之间的双向沟通更迅速有效；再一方面使许多企业能够采用短渠道策略。如一些原来无法直销产品的企业，也由于信息技术的支持，能够采用直销技术了。
渠道发展新趋势对企业也同样是机遇与挑战并存，企业必须调整自己的渠道策略。
4、对促销策略的影响。促销实质上是厂家、中间商、顾客之间的信息沟通，因此信息革命必然会导致促销的大变化。这种变化主要表现在：
新型电子媒体的出现，如图文电视、家庭个人电脑联网，电子邮件等都成为传统媒体的有力竞争者。
新型促销方式的出现，如信息广告将电视节目形态、广告、营业推销和顾客反馈等集于一体，长达数十分钟，全面向消费者介绍产品、购买优惠条件、使用指导、消费者见证、购买方法等。这种信息广告以其时间长、信息量大、教育性强、情节丰富而大大优于一般电视广告。厂商间、顾客厂商间的来往可以通过“信息高速公路”，图文、声像并茂地展示产品。至今被广泛应用的展销会、订货会、人力推销都将落伍或在形式、内容上都将发生根本变化。
人力推销正在呈现出专家化的趋势。教授、工程师、训练有素的技术人员取代了传统的推销队伍。这就要求营销人员不仅具备营销人员的素质和能力，而且还要具备丰富的专业知识，通晓产品的性能、用途、使用方法和相对竞争产品的优势，并掌握现代信息手段。学术报告会成为有力的推销方式，现场技术指导也将民成为重要的推销技巧。
三、信息技术在营销战略中的运用
企业的信息系统的最大特点就在于它处于整个经济链条上的特殊环节，一头连接生产，一头连接消费，凭借对消费信息的垄断使商业企业在与制造业企业的竞争中渐占上风，同时他们又通过对制造商的控制和引导来改变社会的消费结构和生产结构。
信息系统本身的信息特点主要集中在信息量大、数据结构多样性等几个方面。不可能每个企业都像沃尔玛那样每天 1.5 亿个字节的数据交换量。但很显然的是商业企业必须面对诸如企业的销售记录、服务记录、顾客的投拆记录、贸易联系记录、商品本身记录、企业内部管理记录等大量数据。这些数据汇成商品流通信息，包括商品来源信息，商品流向信息，仓库管理信息，顾客信息，设备投资信息，各种管理费用以及经营分析与预测等。
企业营销管理信息系统的实质应是数据库管理系统，数据是系统工作的对象，是系统的主体部分，同时利用数据库系统可以使前面所谈的各种信息数据实现充分共享、实现最小冗余、保持一致性。最终而言，对所有这些数据实现及时经营分析，包括商品销售分析，商品经营保本保利分析，商品流转情况分析，客户往来情况分析，内部财务分析，市场趋势分析等才是管理信息系统的精髓所在。数据如同人的四肢，分析才是人的大脑。
在 信息革命发生后，由于有了现代信息技术的支撑，收集、处理客户信息的数字化工作量大大减低，数字化可以用更大的规模来建设。因此，在营销战备服务的信息技术运用上，我认为主要现在数字化营销的形式上。现在的数字化营销，企业可以利用 IT 、 Internet 技术，对自身积累的客户信息资源、消费者数字化、潜在市场目标人群资料进行相关市场营销分析，并借助于 IT 和 Internet 技术，通过电子刊物发送、产品与服务信息传递、用户满意调研、在线销售服务等多种方式来提供企业的市场营销能力和水平。 数字化营销实质就是借助于计算机网络技术来实现市场营销，它着眼于物流、资金流和信息流的有效协调和统一，从而通过使顾客满意来实现企业获利。
数字化营销运用几乎不受行业差异的限制，目前运用较多的行业是： IT、电信、电子商务、航空服务、房地产、旅游品、化妆品等。受行业特性的影响，目前保健品企业采用数字化营销的还不多。但最近几年，随着整个营销环境的恶化，保健品行业内逐渐引入了数字化营销。目前引入数字化营销的企业，主要是以“服务营销”为利器的一些新型保健品企业——天年、中脉、珍奥、夕阳美、脑力健等，这些企业在惨淡的保健品市场上的良好表现，引起了业内人士的关注。
目前计算机信息处理系统已经大量用于市场环境分析、市场信息检索、物流管理和对市场营销各要素的计算机辅助决策，这都使市场营销的效率和效能获得大幅度的提高。数字化营销信息系统主要包括四个方面的内容：
（一）数字化内部报告系统
数字化内部报告系统是以订单 —收款为核心，包括报告订单、销售额、价格、存货水平、应收等要素的系统，销售经理通过数据分析发现重要的机会和问题。
（二）情报系统
情报系统是通过计算机网络技术使公司经理获得日常的关于营销环境发展环境变化的有用信息的一整套程序。数字化内部报告系统提供的是结果数据，而数据化内部报告系统提供的是结果数据，而数字化营销情报系统提供的则是正在发生的数据。
（三）营销调研系统
除了日常的信息收集之外，营销经理们还需要经常对特定问题和机会委托进行研究。为此他们可能需要做一个市场调查，一个产品偏好试验，一个地区的销售预测或一个广告的效果研究。数字化营销调研系统采用独一无二的图文声并茂的望上调研，调研群规模庞大，又经济、快捷。
（四）营销决策支持系统
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| 出处：http://www.b770.com/ 作者：不详 |
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