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在12月16日下午举行的“珠三角HR管理团队实战群英会”上，演讲嘉宾、东莞徐福记食品有限公司人力资源处处长张翔先生，就“打造企业第二团队”问题提出了许多独到的看法。
人才：适合的才是关键
在日益激烈的人才竞争中，许多企业投入了大量的时间、金钱和精力来聘请和留住“关键员工”。但是，过度关注“明星员工”可能会让我们低估和忽视那些非关键岗位上的普通员工，这是一个很可怕的陷阱。
“核心员工和普通员工，是有区别的。核心员工当然会对企业的赢利和发展产生关键的作用，而对于那些临时的、非关键岗位上的、雇用成本相对较低的普通员工，他们对企业的贡献也同样不可忽视。员工的核心与否并非一成不变的，是可以转化的。我们可以把那些非核心的员工转化、提升为核心员工，鼓励他们做出更大的贡献。”张翔认为，这需要一个比较科学的绩效考核系统，“当然有人比较推崇KPI，或者平衡计分卡软件等，当然作为一个相对传统的产业，我们更多地是采取了一些很成熟的做法，比如给员工提供更好的生活和工作环境，培养员工与管理者与企业的感情，给员工提供更好的发展空间，给他们提供学习的平台，当然也有一些硬指标，比如待遇、福利、配套措施等等，但是不只是这些。”
“适合的才是关键。”一个员工能否真正为企业贡献出他的最大能力，能否成为企业最需要的人才，主要不是看这个人他个人有多优秀，还要看他是否认可企业的文化、环境。再优秀的人才，如果到了一个企业，他不愿意或者不能够发挥出他的能力，那就不是很适合了。必须让员工认可你企业的文化、价值观，通过健全合理的奖惩机制，让他能够从内心里自发地提高责任心。
什么是企业文化？关键是要看领导群体是否团结和健康向上，是否思路清晰，路往哪儿带。所以有人又把企业文化称为“老板文化”。思路对了，上下齐心；思路不对，上下效尤。领导群体如果能够组建起一个高效、团结、积极并且思路清晰的核心团队，以自己的实际行动来为员工体现出行为的准则，那么大家就能够发挥出“主人翁”的精神来，变被动为主动，团结一致，健康向上。所以，合适的员工是在优秀的团队里锻炼出来的，没有完美的个人，只有完美的团队。
团队：必须是一个互补的群体
什么是卓越的团队？团队的成员之间应该如何磨合？张翔先生打了个风趣的比喻，团队成员之间要有周总理的“五互”、“八互”精神。周恩来同志和邓颖超同志是有口皆碑的完美革命伴侣，抗战期间，两人总结出夫妻生活之间的“八互”原则。什么是“八互”呢？曰互爱、互敬、互勉、互慰、互让、互谅、互助、互学。其中互谅和互让最为难得。
团队作为一个集体，是一个企业发展和竞争的核心力量，企业与企业之间的竞争，关键是团队与团队之间的竞争。如何打造自己的特色、活力团队，是一个企业能否长久发展的一个关键。过去常常强调领导者个人的领头羊作用，但是一个人毕竟不能撑起一个企业，关键还必须依靠团队的力量。张翔认为，一个优秀的团队，最关键的是要有互补性，团队必须是一个互补的群体。包括互补性的成员构成、互补性的性格类型，有人激情就要有人稳重，有人天马行空就要有人脚踏实地，有人超前就要有人压后阵，通过互爱、互敬、互勉、互慰、互让、互谅、互助、互学，逐渐磨合，形成优势互补，取长补短，相互克服，相互激发，最终实现最高的工作效率。
这其中就必须发挥团队领导的关键作用，领导就像政府一样，制定规则，公平落实。既要身先士卒，有效沟通，又要目标明确，达成共识，还要责任分工，又不分家。领导者必须关心成员，善待下属，为成员的成长着想，在工作中仅仅提供要求，不多干预。而衡量一个团队是否卓越，包括以下因素，即优秀的领导；高度的向心力和凝聚力；良好有效的沟通；队员有明确的职责分工；团队目标一致，有共识；成员互相帮助，乐于合作；团队士气高涨，充满积极向上的气氛。
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