商务谈判与沟通 |
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| 日期：2007-7-25 11:02:53 人气：
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●商务谈判前的准备
谈判三大原则
谈判情报的搜集、分析、利用
36计与情报使用
《商道》谈判技巧分析
如何分析竞争对手
●商务谈判中的博弈
谈判队伍的构成
黑白脸等角色策略
模拟谈判 谈判的胜、利原则
谈判博弈游戏
12个大饼铸造谈判成交
●商务谈判开局策略
如何报价
如何应对报价
幅度价格报价法剖析
双赢谈判核心：如何创造剩余价值
●商务谈判的中期策略
阻止进攻：上级领导
服务贬值 没有预算
如何突破僵局
让步策略 议价模型
●商务谈判的磋商
如何不断的创造筹码
时限筹码的运用 寻找共同点
●谈判的成交
蚕食策略 景程车的案例
意外收获策略 为下次谈判奠定基础
●有效沟通技巧
完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈
有效发送信息的技巧
关键的沟通技巧——积极聆听
有效反馈技巧
●各类型人际风格的特征与沟通技巧
分析型人的特征和与其沟通技巧
支配型人的特征和与其沟通技巧
表达型人的特征和与其沟通技巧
和蔼型人的特征和与其沟通技巧
●接近客户的技巧
如何使用接近语言
接近客户的技巧
面对接待员的技巧
面对秘书的技巧
会见关键人士的技巧
●商务电话沟通技巧
接听、拨打电话的基本技巧和程序
接听、拨打电话的基本技巧
接听和拨打电话的程序
转达电话的技巧
应对特殊事件的技巧
●体验游戏
钉子、拉手
●实战模拟
黑桃A、找朋友
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| 出处：不详 作者：不详 |
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