我们大多数人都认为利益是企业的动力，其实这只说对了一半。我们可以这样问自己，是什么决定了我们的行为，是利益，还是信息？事实已经对此做出了回答:我们所谓的利益是相对而言的，当我们对利益大为不满时，如果我们知道，在社会同样水平的人比我们拿得少，公司水平高的人比我们拿得少,那么你还会不满吗？
这就是归国人员面对的问题，他可能会觉得他的利益少了，在国外拿多少钱他都不会觉得不满意，因为国内比他水平高的拿得比他还少。所以,我们的动力与满意，并不完全来自于利益本身，而是来利益背后的信息。你对一个人的仇恨并不完全是因为这个人对你如何，而完全可能是因为一句话：有人告诉你，这个人很恨你。问题是这个人是不是真正的恨你，这个很难说,但你为什么一下就改变了对他的看法？这就是信息的作用。
从管理上讲，我认为管理就是传递信息与控制信息，实现动力方向的统一。在这一点上，知识管理无疑是核心，因为这几乎传达了什么是我们要做的，什么是不要做的。知识管理的本质是控制信息，而不是传播信息，我们之所以不懂做什么，是因为我们接受了太多信息，不懂选择什么。否则，即使公司不给我一套流程，我一样可以从别的地方搞到一套流程或经验。但公司把信息控制于做事流程，控制于经验分享，那是多大的一笔财富呀。从这个意义上讲，知识管理是21世纪最大的管理平台。任何一家公司，如果不建立自己的知识管理体系,就无法获得竞争优势，HP这类美国公司是做得很好的，大家一定要相信，这类世界级的公司一定比我们懂得什么叫竞争优势。在这一点上，我觉得中国公司大多还没有入门。
我们并不需要像HP那样建立一套完美的体系，我们只是要自己懂得，知识或信息是一个人的动力与方法。你不懂这点，你就已经失去未来了。而懂得了这一点，任何一步都是伟大的，因为现在你还没有，这才是问题。
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