| 几乎每个人都有工作上的坏习惯，作为管理者，该强按牛头还是顺势而为？ ▇ 彭政策 孙绍翼最近应聘到一家从事汽车塑料装饰件生产的民营企业，担任主管生产的副总。他发现，公司每次新开发的模具都需要经过反复修改，甚至是重大修改，产品才能被整车厂认可。这不仅使得新产品的开发周期长，增加开发成本，而且几经修改后，新模具变得百孔千疮，生产过程中容易发生故障。 对于汽车配套厂家而言，新产品的开发事实上就是根据整车厂提供的图纸、按照整车厂的要求把零件制造出来。通过分析，孙绍翼认为这种情况有客户的原因（如产品设计发生改变，技术要求说明有误等），但更多则缘于产品工程师开发模具时的不良工作习惯。产品工程师在接到客户的图纸后，就匆匆忙忙去开模，等到模具开发出来，才发现开模前没有很好地研究客户的技术说明，没有考虑原材料的特性，做出来的产品不合客户的要求，需要反复修改。正常情况下，新模具的调整只需要两周左右的时间，而在这家公司，新模具的调整一般需要2～3个月。 针对这种情况，孙绍翼要求产品工程师们在开模之前先认真研究客户的技术说明，了解零件的安装和使用的环境，了解客户对于用料的要求以及所用材料的工艺特性。但是，一段时间过去了，孙绍翼发现工程师们依旧我行我素，继续按照他们习惯的方式工作。他再次要求工程师改变固有的工作习惯，仍然收效甚微。由于从事模具开发的产品工程师是紧缺人才，孙绍翼又不能使用强制手段来强迫他们改变，简直是一筹莫展了。 也许你会认为，假如产品工程师不是那么紧缺，就可以使用严厉的惩罚来强迫他们改变习惯。在有些情况下，使用强制手段可以促使人们改变，但是，在越来越多的情形下，高压只能使人口服，暂时地接受改变，一旦压力撤除后，人们就会又回到老路上去。在今天瞬息万变的商业环境中，充分发挥员工的积极性、创造性和主人翁精神，企业才能具有持久的核心竞争力，单凭高压手段是做不到这一点的。 那么，孙绍翼应该怎样帮助他的工程师们改变不良的工作习惯呢？ （未完）
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