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通过这两则对事件营销应用的广告效果殊异中,我们看到事件的应用必须和产品的定位紧密联系,相互依托。
3、消费者定位 (1)不同的事件定位的消费者不同。 以图书为例,伊拉克战争类图书,男性读者的关注率远远高于女性读者,而“非典”时期的防治手册,女性出于对家庭和自身的照顾意识,关注率要高于男性。
(2)同一事件定位的消费者也可能不同 就“神五”图书来说,读者可分为:①13岁以下的少儿,河北少儿出版社的“飞天梦系列”少儿丛书比较适合他们。②13-18岁的中学生群体,这个群体求知欲强,对《载人航天知识200 问》等科普性强的书会比较欢迎。③19-25岁关注自身成长和人生设计的青年群体,对《宇航员传奇》这样的书有些兴趣。④25-50岁的阅历丰富型读者,《中国神舟》、《放飞神舟—— 中国首次载人航天工程纪事》这类内容权威、全面,有利于准确、全盘地把握事件的书比较信任。⑤50 岁以上和共和国一道成长起来的人,《风雨长征号》、《飞天圆梦——来自中国载人航天工程的内部报告》这些自豪感、爱国主义情绪浓烈的书他们读来才过瘾。
4、推广定位 事件营销成功要点是事件与其他传播手段的协同作战,包括新闻、电视广告、售点海报等等,形成围绕“事件”的一个集团军。 以奥克斯邀请米卢代言为例,从2001年12月20日,奥克斯与神奇教练米卢在北京凯宾斯基饭店签订协议,米卢成为奥克斯品牌的形象代言人,到随后开展米卢“巡回路演”和售空调赠签名足球活动;从在中央台高频度播出“米卢”篇广告,再到推出“200万元巨奖任你赢”世界杯欢乐竞猜,前后五大活动,丝丝入扣,步步为营,全年有活动,月月有高潮,着实教人应接不暇。
此外,奥克斯动用了一切宣传手段——新闻发布会、电视广告、商场海报、促销活动,誓要搭世界杯的“彩车”,通过提升品牌的注目率,并结合产品自身的“民牌”效应,向空调业的前列位置发起强有力的冲击。仅在5、6两个月,奥克斯就投入广告费6000余万元,在中央台的八个频道,以每天138次、几乎是每7分钟1次的高频次,滚动播出由米卢热情演绎的广告片。频率之高、动作之大,创下了中国家电业单月广告投放量之最。
2、创意 成功的事件营销策划呈“企业——社会——受众”三点一线的结构。策划者必须挖掘、策划企业中新鲜、有意义的事情,这些事情是消费者关注的,是市场关注的,是社会关注的,同时足以引起新闻媒体和读者的兴奋。
事件营销的创意过程,实际上也是一个整合企业优势资源,与宏观环境进行碰撞,激活企业存量,借助于新闻传播传递给公众的过程。 创意的特性表现在:
(1)创意属于整个事件营销的核心环节,也是事件营销成功与否的关键; (2)创意建立在调查研究的基础上和大量的信息吸收、消化基础上,不是凭空产生的; (3)创意主要解决事件营销的概念表现和主题提炼的问题; (4)创意受企业自身资源、企业外部宏观环境、品牌形象的制约,它是一个整体,不是一个“点子”和“主意”,不是孤立的无限制的;
事件营销的创意,实际上并不是我们想象中的完全独创,而是类同于广告的手法,旧元素,新组合。
3、公众参与度 在充分的市场调研的基础上把握大众心理进而创意打开了受众的第一道门,而参与度拉近了大众与产品或服务的距离。
蒙牛在“神五事件”的营销运作中,“举起你的手,为中国航天喝彩”这一情感诉求是紧紧抓住了中国民众的心理,虽然“中国航天员专用牛奶”之类的口号和广告语没什么创意,但蒙牛凭其雄厚财力和营销策划能力让这些口号同时在各种媒体和广告载体上演,这种高密集的轰炸让受众无处躲藏。
不过蒙牛有一点做的不到位的是,没有让受众充分参与到“神五事件”中来。即便是在中国的几大门户网站上举办互动交流的“神五”专题讨论,参与的网民与数额巨大的民众相比,只是微乎其微。蒙牛完全可以做更多具有更高大众参与度的活动。如制造“神五”纪念装的牛奶,限量销售;喝蒙牛牛奶与杨立伟面对面或者参观中国航天博物馆等等。这些活动与广告的配合将极大的促进销售。
1998年,法国世界杯期间,乐华举行了一次“乐华电器世界杯百万竞猜大奖赛”,只要能猜中所有比赛的名次的球迷将获得“中国最有价值球迷”,并获奖32万元。“乐华竞猜”给球迷提供了一个讨论、评价和表达自己的平台,大受欢迎。据统计,参与此次竞猜的球迷达一千万人次。竞猜活动结束后,由于32万头奖无人获得,乐华再次制造热点,向全社会征集捐赠方案决定把这笔钱捐献,又一次把可参与的受众扩大到全社会。
(四)具体操作手段 1、借势(事) 和造势(事) 事件营销在实务中的运用可以分为借势(事) 和造势(事) 两种策略。所谓借势,是指企业要及时抓住广受社会关注的新闻、事件以及人物的明星效应,结合企业或产品在传播上欲达到的目的而展开一系列相关活动;所谓造势,是指企业通过策划、组织和制造有新闻价值的事件,吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注。
借势是对事件资源的一次利用,而造势则是通过策划组织、制造具有一定新闻价值的事件营造声势,达到对事件资源的二次利用。
2、事件营销策略 具体而言,事件营销策略可以概括为三类,即概念炒作策略、新闻舆论策略、宣传活动策略。
(1)概念炒作策略。 指企业为自己的产品或服务创造一种新的理念,引领新的时尚和潮流。在概念炒作时,策划者将市场看作理论市场与产品市场两个不同的侧面。通过先启动理论市场而不是产品市场来传输一种观念,进而做好产品市场。海尔就是以一句“真诚到永远”,树立了诚信的企业形象。
(2)新闻舆论策略 指企业通过利用社会上有价值、影响面广的新闻,或者与相关媒体合作,不失时机地把自己的品牌和新闻事件或消费者身边的热点问题联系在一起,发表大量介绍和宣传企业产品或服务的软性文章进行报导,以理性的手段传播自己,从而吸引公众的视线。
(3)宣传活动策略 指企业为推广自己的产品而组织策划的一系列宣传而不是广告活动,以吸引消费者和媒体的眼球达到传播自己的目的。通常,多数企业是通过体育冠名、赞助或者利用明星的知名度增加附加值。如金六福与中国奥委会建立长期战略合作伙伴关系,以赞助体育活动成为“中国男足世界杯出战专用庆功酒”。
(五)规范事件营销行为 1、事件营销要注重社会道德和社会责任的规范,培育健全的企业人格。
具体而言,要在市场营销战略中确定道德与社会责任的中心位置,制定企业的道德准则,规范市场营销行为,通过身体力行做好表率,成为道德营销的带头人。同时,要以公益的原则,进行社会营销。例如非典期间 ,一些企业想借此机会发国难财,乘机抬价,遭到国人的唾弃。而同仁堂等企业在中药材涨价的前提下,坚持不涨价,提升了品牌的美誉度。
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