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到底该如何整合?

日期:2007-7-11 11:53:50 人气:     [ ]
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  这也是为什么中国的保健品企业一直做不大的深层次原因,他们骗取了消费者的信任而又没有真诚地面对消费者,骗完了城市,就又骗到农村市场去。殊不知,这样,也就把整个行业给搞臭了,也怪不得保健品企业都是大起大落。

  随着大规模营销时代的终结,我们需要理智地分析,分析我们的消费环境,分析我们的消费者,分析我们自身;我们需要周密地判断,判断消费者需要什么,我们又能提供什么。

  在此基础上,经过整合分析,才能决定我们该向消费者传播什么?这当中,有一个很大的误区就是:我们的企业把过多的目光和精力聚焦在竞争对手身上,而不是消费者身上,对手传播了什么?然后我们马上跟进,也传播什么?稍好一点,就搞得与从不同。而大部分的都是这样,在没有比对手更好的时候,就干脆搞一个与对手一模一样的传播诉求。促销战、赠品战、价格战,都这这种传播理念下的产物。

  在目前的中国阶段,市场竞争加剧,市场次序处于整顿阶段,媒体分裂,渠道演义;与此同时,消费者开始注重品牌消费,需求多样化,有功能性需求、服务性需求、也有联想性需求,但总体来说,依然消费谨慎,对价格敏感;而我们的企业则是营销急功近利、营销组织老化、大量的面临着变革的任务压力。  

  在这样的背景下,我们的传播主题和内容则也是千树万树梨花开!从独特的销售主张到强势的品牌联想,从定位论到需求导向论,从直觉论到整合论,千军万马过独木桥,各有各的招,各有各的道。

  但是对于不同的传播主题和内容,我们要分析,要判断。没有最好的传播,也没有一劳永逸的诉求,只有最合适。最合适于企业的,才是最好的!

  1、独特的销售主张

  这一传播理论强调的是产品具体的特殊的功效和利益。运用的营销模式则是FFAB技巧。也就是说:我们这个产品有什么特点,也就是说它有什么功能,所以它具有什么优点,比方说,当你什么什么的时候,它能够给你带来什么利益。

  比方说:“我这个手提电脑只有1.3公斤,也就是说它很轻,所以它携带很方便,比方说,当你商旅出差的时候,你可以非常轻松地携带着它处理商务而不觉劳累!”

  对于这种传播理论,国内不少企业都运用得比较好。也就是广告公司最喜欢向企业推荐的USP理论。

  2、强势的品牌联想

  这一传播理论强调的是制造消费者心理价值。它又细分为三种:企业形象联想;产品品质联想;使用者形象联想。

  比如提到海尔,消费者可能会联想到尔“真诚到永远”的服务或国内最大的家电企业;提到索尼,消费者马上会联想到索尼产品的高品质高价位。只要是索尼的产品,就认为是品质最卓越的,最可信赖的。

  提到万宝路,消费者马上就联想到西部牛仔的粗犷形象。那种消费的感觉马上就会体现在消费者的神情和心态中。

  3、定位论

  它强调占据心理位置,强调第一。

  根据不同的分类,定位可分为单一定位、三重定位、体验定位。

  单一定位中,又有第一的定位、对比的定位和类别的定位。如全球销量第一的格兰仕微波炉就是第一位的定位;只做第二的美的微波炉就是对比的定位;类别于“两乐”的七喜饮料就是类比的定位。

  三重定位中,又有理性定位、感性定位和感觉定位;

  体验定位的核心理念是体验式营销。如星巴克、耐克等。他们是创造了一种体验,而非销售他的产品。  

  4、需求导向论

  需求导向的根本是进行双向沟通建立顾客忠诚。立脚点是从顾客的需求出发。在这方面运作的成功典范就是宝洁。它通过研究消费者的需求并把它转化为新产品概念,然后进行测试,确认了消费者的需求后,再开始小规模试销,进行进一步的验正和校正,等完全成熟后,再上市。这样的产品传播的结果就是,消费者与品牌建立起牢固的品牌忠诚关系:喜欢,经常性购买或喜欢,系统性购买。

  5、直觉论

  直觉论的核心是感觉消费。在大部分分看来,这类消费可能大部分集中快速流转类产品上。但实际上不尽然,反而是大宗消费在这方面体现得更明显。诸如如房产、汽车、电脑、手机等。

  一个最明显的例子就是桑塔那2000型。大部分人都会选择这款。其实,在综合配置上,这款绝对没有神龙富康和捷达好,但是大部分消费者却偏偏选择了这一款,主要原因是它有一个好看的“屁股”和“流线型”,就凭这些,消费者跟着感觉走,就不知不觉地买了。

  6、整合论

  它强调与消费者建立起关系,全面降低营销成本。实际上,它包括了两种情况,一种是一对一营销,另一种是关系营销。

  就目前来说,我们的企业强调的都是市场占有率,其实这是大众营销的思路,说白了,就是把单一产品卖给更多的顾客。自然,这样的成本也就很高。在传播中,我们就要向很多的目标进行传播和诉求;

  而整合论则是一方面降低了传播的成本,而且也提高了传播的有效到达率!

  在这里,一对一营销,强调的是顾客占有率,它是把更多的产品卖给同一顾客,成本主要集在同一顾客。很明显。开发一个新顾客的成本比维持一个老顾客的成本要高许多!

  关系营销,则是把更多的价值卖给同一顾客,而不是更多的产品。  


整合的关键:用什么传播?
  用什么传播,关键就是要找到合适的品牌接触点。

  而更好地了解目标消费群则可以帮我们找到更有效的品牌接触点。

  以往在寻找与目标群沟通的接触点时往往还是落在传统媒体上,但随着媒体零碎化,消费者能够接受的讯息的渠道越来越广泛,一味的依赖传统媒体是远远不够的,还需要分析目标群的生活方式中来寻找具有洞察力的品牌接触点。如消费态度分析、卖场考察等也可以起到很好的作用。

  还是以上述提到的化妆品牌为例。

  通过对CMMS的聚类分析我们可以知道:核心目标群喜欢和朋友在一起,社会活动丰富,喜欢购物,去咖啡厅,唱卡拉OK。于是,我们可以尝试着在星巴克等咖啡厅和KTV等地点放置产品目录和印有产品广告的明信片。这些小众媒体远比传统媒体来得实惠和价值。除此之外,通过定性调查,发现消费在城市的时尚购物广场或中心看不到产品的专柜就会对产品没有信心,于是我们可以建议在一些有代表性的购物广场设立产品展示专柜,哪怕没有什么销量。没关系,那是一种很好的传播方式。

  寻找到了品牌的接触点和确认了品牌接触点后,我们就要考虑对媒体进行组合和整合。

  在对媒体进行组合之前,我们需要对媒体的职能有个全面的认识,只要这样,我们才会实实在在把媒体进行整合,而不是把媒体进行相加。

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出处:不详 作者:不详
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