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经典案例分析:上海金荣油脂有限公司经营状况综合分析

日期:2007-12-12 17:43:13 人气:     [ ]
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  此外,通过内部E-mail发送一些短小精悍的培训内容或者行业知识也是最低成本的培训方式。数据表明,采用这样类似e-learning模式较之传统培训模式至少可节约15%-50%的费用,多则可达70%,同时可使人们学习效率提高 25%-40%。   

  激励体系

  金荣公司在激励方面做得不足,即包括薪酬体系、绩效考核、奖惩制度。这是造成区域人员流动过于频繁原因之一。   

  1 薪酬体系

  一线人员的所有薪酬是由基本工资、绩效奖金等组成。

  基本工资是薪酬中相对稳定,是员工基本生活的保障,吸引较高档次人才必需有竞争力的工资待遇保证。工资体系一般要按等级划分,可根据企业岗位分布情况等具体状况来设置,比如整体企业员工工资体系是6等6级,等、级越大代表具体金额越大。同岗位基本工资的等别一样,但级别可根据资历、工作技能、工作经验等大小进行区分。举例:区域经理都是4等工资,A区域经理是3级工资1500元,B区域经理可以是5级工资2500元。基本工资应该根据季度或年度等阶段性综合行政考核(包含绩效考核)进行变动,不适宜月度考核频繁变动,否则极大影响一线员工士气。

  在工资与奖金比例上,业务型岗位与非业务型岗位因为工作性质及对销售实现的直接贡献方式不一样,所以采用不同的比例。业务型岗位工资较低,但奖金相对较高,工资与奖金比例为1:1.5以上,这样可以从薪酬设计上激发工作的主动性和积极性。非业务型岗位工资相对稳定、较高,但奖金一般,工资与奖金的比例为1:0.8以上。

  尽管我们不能认为员工,尤其是一线人员都存有“给多少钱办多大事”的心态,但是员工会通过同行公司同岗位比较,考虑在目前公司中的薪酬是否合理;同时也会与公司其他工作人员来比较,决定自己的付出是否值得。因此当公司界定员工工资水准时,应考虑目前就业市场上的绝对工资及相对工资的因素,并根据员工本身的资历、经验能力及工作内容的差异,决定其工资水平。 销售是一项极具挑战性的工作,销售人员在工作中相对要遇到更多的挫折,因此容易感到沮丧,并丧失信心。而合理的薪酬奖励是激励他们克服困难,力创佳绩的法宝。

  2 绩效考核

  金荣公司绩效考核体系模糊不清,包括考核指标、指标权重、评估标准等。绩效考核管理其实就是结果导向管理,目的在于不断鞭策和激发员工实现理想的工作成效,奖惩那不过是手段。在绩效考核时,有些岗位可以用目标考核,有些岗位用标准考核,有些岗位是标准加目标一起考核,如财务经理的工作,票据审核出错率、帐务登记及时率等工作,是属于每天都必须完成的工作,可以用相应的标准考核,而提交财务分析报告等就是阶段性的工作目标。

  考核指标必须根据形势的变化及时调整。市场的需求是什么,客户的要求是什么,公司的需求是什么等等必须在考核指标上得到及时的体现。另外,随着公司发展态势、市场状况变化,考核指标都需要及时增减。不仅考核指标要及时调整,指标权重、评估标准也可以要因时而调整,这样才能及时反映公司的经营重心。目标就是标杆,就是指挥棒,往哪里指,人员就会往哪地方走。通过调整目标,就会调整人员的行为,促使人员朝企业希望的方向发展。   

  目前金荣公司对销售人员绩效考核指标已经简化,但是考核方式还比较生硬,尤其一票否决制极大地挫伤一线员工的热情和积极性,毕竟销售量和应收帐款一样都是汗水换取的,决不能忽略区域人员对销售量完成的努力。应该通过权重设置来突出工作的重点。简单举例来说,区域人员考核指标基分100,指标权重分别为:销售量0.55、应收帐款0.45,全部完成指标分数为100分,拿到100%的奖金;如果整体超额就可以拿到100%以上奖金;如果整体未达标只能拿到100%以下的奖金,可以设置低于60分没有奖金。如果设置指标完成最低的低线必须有个前提,就是基本工资固定、指标增长幅度合理;如果基本工资较低、指标增长幅度不合理,设置苛刻的指标完成底线就是缺乏人性化管理,使得一线员工没有安全感和责任感,团队不稳定因素增大。不是不可以设置指标底线,而是恰如其分,不能主观臆断,底线的高低需要统筹考虑。千万别把一线员工不当人,公司有情员工就会有义,公司无情员工自然没有义可言。

  人员绩效不高也是企业培训的重要原因。其真正原因是什么,需要仔细分析,通常来说,人员绩效不高有外因和内因两种,外因包括企业战略策略战术不到位、企业内部流程制约等等,这些通常是人员无法左右的因素,需要企业层面来解决。而内因又包括人员的技能、态度、经验等因素,如果是人员的知识欠缺、技能不高,可以通过培训、学习的方式提高,而人员经验不足,就需要给他提供相应的实践机会。而如果是人员态度有问题,还要分析,是企业的激励有问题、管理有问题还是人员自身等等。如果人员对激励有意见,这时最需要的是改变激励方式而不是培训。而属于人员本性不佳,是很难通过培训改变的,这就需要企业制度出面了。

  此外,对业务员进行考核,一方面是决定销售人员报酬、奖惩、淘汰与升迁的重要依据,从而调动业务员的积极性;另一方面对业务员的业绩进行检讨和分析,可以帮助业务员进步。销售管理的一个重要内容就是培养业务员的销售能力,业务员不进步,就不会提高销售业绩。

  3 奖惩制度

  只有奖罚分明,才会令行禁止,这个道理相信每一个人都知道。金荣公司的奖惩制度相对而言比较粗略,尤其对于销售人员倾向于善罚吝奖,造成人人自危,人心惶惶。而奖惩制度应该是一种以开发激励人才潜能为中心的科学模式,实施到位就能够很好地激励员工规范、高效地完成工作目标,让那些碌碌无为、滥竽充数、胡乱作为的员工无驻脚之地。金荣公司应该根据人才具体的工作表现及时采取奖惩措施,尤其是奖励优秀者来起到示范激励的作用,比如奖赏(奖金、提薪、晋升、礼品、分红等)和鼓励(公开表扬、嘉奖、上榜等),而额外的现金这样物质激励是最有效的方式,也最能激发其他后进人员努力向上。惩处包括:惩罚(降薪、扣罚奖金等)和惩办(警告、通报批评、降级、撤职、辞退等)。金荣公司需要营造奖惩分明、优胜劣汰的团队组织氛围,才能确保团队旺盛的战斗力。

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出处:http://www.b770.com/ 作者:不详
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