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作为全球少数几个拥有企业级实验室的泛美钻溢珠宝集团，一直致力于钻石品质与工艺的研究。“完美4C”法则的提出，使原本以单项指标来评价钻石的偏见不攻自破，而“完美4C”法则亦已被全球各珠宝商逐渐认可，并成为评价钻石的最终法则。
当然，泛美钻溢珠宝集团的专业与精益求精的态度并不只体现在对学问的研究上，拿旗下的当家品牌SJONO|世纪缘来说，其专业性在国内就无人可及。下面，笔者以SJONO|世纪缘国际珠宝名店（临沂店）的成功推广来讲述一下SJONO|世纪缘的专业品质。
2006年，山东的GDP总值已经高居全国之首，而临沂，这个全国第三大批发城已经成长为山东省GDP增长最快的城市。依托强大的物流及批发市场，临沂出现了资本暴发现象，隐匿于这个城市的百万富翁、千万富翁、亿万富翁到达了不计其数的程度。但是，在SJONO|世纪缘进入之前，这个城市的珠宝市场却还处于一个初级阶段——大多数珠宝商均采用代理的方式经营着一些中小品牌，而售前、售中、售后技术服务几乎没有，使得消费者的权益无法得到有效保障。针对这个拥有庞大购买潜力的城市，再针对这个还处于婴儿阶段的珠宝市场，笔者果断的选择了从专业方面进行超越，拿SJONO|世纪缘经营面积达1200平米的大型旗舰店来说，这个店内即配备了价值60万的电子镭射刻字仪、飞轮机、打磨机、200倍高倍钻石显微镜、美国进口贵金属检测仪、德国进口珠宝专业光源；在人员方面，由国内第一代旅美钻石专家方鹏先生亲自进行鉴定与检测，由A.J.P（美国专业珠宝家）于小雨进行销售指导，由国内著名技师、GIC认证技师李松强进行饰品的维修；在规模方面，这个维修区仅面积就达150平米，较临沂各珠宝专卖店营业面积还要大！
专业由实力与态度来决定，就和丰田的“5W2H”生产法则一样，不是每个汽车制造企业都能够掌握。因为这是由一个企业的经营态度与强大的实力来做背景的。在SJONO|世纪缘国际珠宝名店（临沂店）开业后，通过有效结合当地媒体进行宣传，使其专业的形象陡然树立起来。自开业以来，每一个进店的顾客都100%对SJONO|世纪缘钻石的品质放心，而且购买过其他品牌饰品的消费者也乐意到SJONO|世纪缘进行维护保养。毕竟，专业不是吹出来的，近300万的专业仪器，国外专家亲自坐镇的“微型钻石工厂”是当地任何一个商家也不具备的。而于一些观念落后的地区而言，能够买到真的、好的钻石就是顾客自身的最大心愿。显然，SJONO|世纪缘轻松的做到了。
全程无忧的服务
作为一个公司来讲，善于发现“蓝海”是评价其未来发展的重要指标。纵观国内珠宝市场，整体服务水准大都处于初级阶段，少数强势商家虽然亦具备了较为全面的服务系统，但是也仅限于售后服务。笔者在发现这个市场空白点后认为，这对SJONO|世纪缘来说正是一片蓝色海洋——要知道珠宝服务的门槛很低，可是一旦做起来却需要专业的客服人员与完整解决方案来做支持，即“难却不难，繁却很烦”。
作为SJONO|世纪缘这样的国际品牌来讲，面对欧美市场自然有一套现成的服务系统。但是，这其中很多条款放在国内却是行不通的。营销就是这样，一定要本土化，中国的市场在全球都属于独特的，如果一味的照搬国外方案，必然会取得适得其反的结果。为了能够做到适应中国国情的服务，笔者亲自拟订了服务方案，其中方案分以下三大部分：
售前服务：主动出击，组织专业维修人员开展城镇社区维护服务；进社区普及钻石保养及选购常识；与质量监督局合作，开办珠宝知识互动讲座；在平面及电波媒体方面进行讲座互动传播，使珠宝的常识融入到消费者的日常生活中。
售中服务：在店内由AJP为需要特殊服务的顾客进行专业解答。（美国专业珠宝家（A.J.P），GIA所有认证项目中最为严格的认证，也是全球珠宝领域的最高认证之一。目前，全球共有A.J.P专家109位，国内共9位，SJONO│世纪缘就有其中的7位。）并可以根据顾客需要开展订制、现场加工、现场镶嵌等特殊服务。
售后服务：建立功能强大的顾客数据库。定期对VIP客户邮寄〈风尚.世纪缘〉杂志；定期举办高级酒会，聘请国际著名化妆师、皮肤保养专家、健身专家进行授课；定期以短信形式提醒顾客来店对首饰进行清洗、保养；对每对顾客从结婚、结婚周年、孩子满月直至银婚、金婚、钻石婚等一生进行祝福问候……（限于一些企业机密，在此仅透露如上）
客观的讲，在实施了马超的“全程无忧服务系统”后，每一个顾客都发出了内心的由衷感叹，而这些满意和赞美之言也就逐渐形成了最为优质的传播效应——口碑效应。
优化运营系统，为客户创造价值
SJONO│世纪缘能够从一家店做到现在的500余家店，成长为国内最大的钻石连锁机构，这期间就是笔者对运营系统进行优化发挥了巨大作用。21世纪初，随着国内大量企业都开始了“招商”步伐，使得很多投机份子开始了“圈钱”进程，甚至连中央电视台的〈焦点访谈〉都对“招商=圈钱”做了报道。可是，在这种恶劣的环境下，为何SJONO│世纪缘的加盟商队伍却在不断扩大呢？
1 联手国际权威机构
SJONO│世纪缘能够纵横驰骋于国内珠宝市场，除了依托自身的强大品牌力与营销能力外，还与一些国际权威机构形成了战略联盟，使自身权威性从第三方得到了验证。截止目前为止，通过笔者的联系与沟通，SJONO│世纪缘已与国际钻石推广中心（DTC）、世界黄金协会（WGC）、国际铂金协会（PGI）、大溪地珍珠国际宣传协会（PERLES DE TAHITI）等机构形成了紧密的战略合作关系，依托这些协会在国内外强势的影响力，SJONO│世纪缘有效的提高了权威形象。
2 做到诚信经营，脚踏实地的迈向未来
诚信是一个企业的立业之本，作为国际品牌的SJONO│世纪缘来说，之所以能够做到今天的地步，正是凭借着对每一位加盟商及终端顾客的诚信才得以实现的。在面对每一位加盟商时，笔者命下属的市场部经理都要用一些“笨”办法去做。比如，每位经理要做到不夸大自身的实力，对加盟商应先进行筛选审核再开展业务，做到对每位加盟商的政策、广告、策划等多方面支持等等。正是这种“不是因为你掏钱就能加盟；不轻易承诺，一旦承诺就要做到”的“笨”方法得到了广大加盟商的支持与认可，而商誉也就在这些缓慢的行程中得到了升华。
3 全程支持，给予加盟商最大信心保障
“我们要保障我们的每个客户都有钱赚！”，韩总如是说。秉承这种思想，SJONO│世纪缘组建了两只过硬的团队，其中一只是培训队伍，另一只是市场队伍。在加盟商完成加盟程序后，培训团队会立刻奔赴市场，协助加盟商完成招聘工作。在招聘结束后，SJONO│世纪缘培训团队会对每个营业员进行珠宝专业知识、基础营销技巧、待客技巧、服装化妆技巧、自我激励技巧、体能训练等一系列培训，使每个营业员都成为销售高手。另一方面，市场团队会着重于营销层面，这其中包括店铺的选址、VI应用及系统装修、道具摆放技巧传授、前期市场调查、前期开业活动策划、社会关系协调等各个方面，尽量使每个店铺的开业活动在本地都造成非凡的影响，从而为未来的销售打好基础。
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