阿佛洛狄忒:(罗马又称维纳斯)Aphrodite,她是宙斯和大洋女神狄俄涅的女儿。传说中,她有一条神奇的宝腰带,在古希腊女子结婚时,要把自己织成的带子献给她,来表达与其男人至死不渝的爱。 SJONO|世纪缘,泛美钻溢珠宝集团四大品牌中的当家花旦,从其诞生之日起就致力于传诵人类爱情的美好故事,并以上帝的至高礼物——钻石来为每对恋人诠释爱的含义。今天,SJONO|世纪缘已成为全球最大的结婚钻戒推广商、最为专业的钻石品牌。SJONO|世纪缘麾下的钻石博物馆、欧洲设计中心、钻石研究室、人文研究中心及近千家国际珠宝名店已经成为享誉全球的权威机构,而SJONO|世纪缘钻石则更以为人类带来的美好祝愿化身为奢侈品时代的“阿佛洛狄忒”。
与卡地亚、蒂凡尼等品牌不同的是SJONO|世纪缘自创立之初便将钻石聚焦于爱情而非尊贵之上。数十年的发展征程,SJONO|世纪缘已经发展成为全球最大的结婚钻戒推广商,西欧、北美、拉丁、澳洲乃至非洲我们都可以看到SJONO|世纪缘结婚钻戒的身影。目前,SJONO|世纪缘已经拥有5000余名员工,800余家售后服务中心及近千家专卖店。每当教堂神圣的音乐响起,都有新人可能为爱人互戴SJONO|世纪缘钻戒,以此见证爱情的专一与永恒。 SJONO|世纪缘的成功得益于其精确的定位、专业的品质与流传百世的经典款式。通过SJONO|世纪缘钻石研究室与欧洲设计中心的不懈努力,SJONO|世纪缘钻戒在品质与款式上始终引领婚庆时尚,巨大的资金投入与强大的设计、研发、管理团队支持,使SJONO|世纪缘彻底击败各婚庆钻石品牌,成就全球最大结婚钻戒推广商。 三级连跳,驰骋中华大地 面对全球经济一体化的趋势,泛美钻溢珠宝集团很早便意识到了中国市场在全球的重要战略意义。不过面对鱼龙混杂的中国市场,泛美钻溢珠宝集团采取了慎之有慎的态度。为了能够实行营销、管理、策划的本土化,泛美钻溢珠宝集团特别聘请了中国著名奢侈品营销专家、中国品牌研究院高级研究员马超(笔者)出任泛美钻溢(大中华区)副总裁兼品牌总监,将首个市场中心定于香港,并成立香港世纪缘钻饰(国际)有限公司。 三年后,SJONO|世纪缘将销售中心逐渐转移至国内市场,同期,另一奢侈品巨头卡地亚也已进入中国市场,并将首家店开在了北京。在经过慎重又详尽的调查,笔者发现虽然北京、上海、深圳、广州的人均收入普遍较高,但城市发展速度已经开始下降,与此形成对比的是山东、江苏、浙江、福建等省却依旧保持超高速的发展态势,尤其是居于华东重要位置的山东省其GDP发展速度始终列于国内首位。差异化定位决定差异化思路,与卡地亚一百年来保持的矜持与高贵相比,SJONO|世纪缘一直以爱情使者的身份著称于世。基于对品牌定位的考虑以及市场购买力的充分调查,笔者决定将内陆总部定于历史文化名城——济南。并亲自着手拟订市场与推广计划,进行本地化拓展,实现对华东地区的迅速控制。 2005年,在SJONO|世纪缘对华东、华北、东北、西北市场进行初步布局后,笔者决定在华中重镇合肥建立分公司,以此开展对华中、华南、西南地区的业务,逐步南北收缩达到迅速占位的目的。截止目前为止,SJONO|世纪缘在内陆已经建立钻石专营店500余家,成就了国内奢侈品行业的发展奇迹,而诞生于本土的“缘系永远,百年好合”广告语更是传遍了大江南北,化身为每对新人缔结良缘的内心表白。 一 本土策略,深谙中国 与卡地亚、蒂凡尼、迪奥不同的是,SJONO |世纪缘钻石公司大中华区高管均由国人担当。其中总裁由具有十几年外企工作经验的韩文波先生担当,而副总裁则由深谙中国营销的笔者(马超)担当。与微软、戴尔的用人法则一样,本土化高管具有对市场独有的见解与认识,为了能够赶在卡地亚、蒂凡尼切割中国奢侈品市场这块大蛋糕之前,韩总及笔者认为首先攻破最具购买力的二级市场方为上策。在济南公司正式开展业务后,笔者首先对当地市场进行了仔细调查——通过细致的走访,笔者发现虽然山东省在全国GDP排名中已经名列三甲,但是人们对奢侈品尤其是珠宝饰品的消费仍处于低级阶段,各地珠宝商经营层次参差不齐,很多中小品牌连基本的质量与服务都无法保证。面对这样大的市场缝隙,笔者感到了万分的庆幸与忧虑——庆幸之,SJONO|世纪缘作为国际著名品牌具有强大的资金、品牌、营销、服务、技术优势;忧虑之,山东珠宝市场混乱一片,若要彻底改变消费者对奢侈品的陈旧观念,那么必须投入巨大的人力、资金、物力费用。 “在速度上抓住机遇,在战术上消灭困难”,身为SJONO|世纪缘钻石公司大中华区副总裁的笔者自是说。为了快速占领市场,笔者迅速组织人力资源部对国内珠宝营销精英进行笼络,在短短3个月内,SJONO|世纪缘凭借强大的品牌力与号召力,从国内仅有的9位AJP(美国专业珠宝销售专家)中挖到了7位,并组建了一只由AJP领军的强大营销团队。SJONO|世纪缘钻石公司大中华区总裁韩文波先生曾说过:“本土化的团队是我们拓展国内业务的中流砥柱,他们熟悉市场,他们更懂得在中国营销的潜规则,更重要的是他们通晓SJONO|世纪缘的品牌精神,这是战胜一切的不二法宝”。 二 品牌推广,敢为天下先 作为全球最大的结婚钻戒推广商,SJONO|世纪缘拥有着强大的资金与品牌运做能力。为了能够迅速撬动市场,笔者首先对山东各媒体进行仔细扫探。调查发现,21世纪之初还未有珠宝品牌登陆山东各主要频道,同时报纸媒体上珠宝暴光率也极低。 “既然别人不敢,我们就做个表率吧!”,笔者对旗下的市场部与企划部经理说。为了能够一马当先,笔者首先投资上百万与国际著名4A广告公司拍摄了品牌广告片。其中,该片中着重体现了SJONO|世纪缘“专业至上”的品牌精神——法国资深珠宝工匠克利斯汀·拉克在缜密的对钻石进行切割与鉴定,面对最终遴选出的优质钻石,他发出了内心由衷的微笑。 有了好的广告片,自然就需要有一套系统的媒体方案。经过细致思考,笔者运用IMC(整合传播营销)理论编排了媒体方案,其中囊括山东省王牌收视频道的影视台与综艺台、全球报业百强的齐鲁晚报、以及济南市内多块巨型广告牌进行系统推广。其广告覆盖面之广,费用之大足以笑傲整个珠宝界。另一方面,由笔者带领的AJP专家团队也进入了忙碌的备战阶段,100余名业务精英加紧培训锻炼,招商初战进行了关键的倒记时。 功夫不负有心人,在经过短暂的静寂后,咨询电话逐渐全线响起,100余名销售精英与AJP专家忙做一团!仅3个月时间,SJONO|世纪缘便成功招商150余家,首战取得大捷。 但是招商成功仅仅是一场战斗的成功,若要取得整个战役的胜利则需要将战略目标分解到实处。为了细化业务,笔者将战略目标分解为财务指标、效率指标和服务指标。从客户、流程、人才三大方面设定具体的绩效评测指标,这样,管理层就可以及时跟踪并修正指标,不但提高了效率,更增加了透明度,便于进行决策。虽然胶东半岛、鲁中、鲁西南各地市场有着一定的地区差异,但评测制度是一样的。每个销售人员都肩负着对客户的全程服务任务,他们需要保证每个客户从VI到销售细节各个方面都做到绝对的一致与完善,这些实在的客户跟踪理念使95%的客户都感受到了代理SJONO|世纪缘营销体系的完善与周到,坚定了他们必胜的信心。 光速占位,奠基发展之石 21世纪初,国内珠宝市场正处于由卖方市场向买方市场转型的阶段。与此同时,国人整体文化素质与收入水平的提高也使他们对结婚购买钻饰有了新的看法——在过去,新婚的情侣很可能不购买饰品,或出于保值的功能购买黄金饰品;而今天,年轻人们面对婚姻这样的人生大事就多了几分罗曼蒂克,他们不仅会购买钻饰,而且还会通过网络查找一些或经典或个性的款式去购买,他们大多是70年代末与80年代的新生代,拥有着广阔的见识与个性的主见,他们希望自己婚姻美满而充满个性,更希望登入婚姻殿堂时的首饰能够夺人眼目、与众不同。 只有为客户创造价值的公司才是基业常青的公司,这是一种超越普通赢利外的卓识,也是诸如GE、大众、沃尔玛等企业立于不败之地的法宝。为了能够带给客户全新的价值观念,为国人提供优质钻石饰品,笔者特别向总部提出两大建议——成立SJONO|世纪缘欧洲设计中心中国事业部、成立SJONO|世纪缘(中国)人文研究中心。最终,经过3个月的不懈沟通,国外总部最终决定采纳笔者的建议,由美国设计师Jesse Caufman担任SJONO|世纪缘欧洲设计中心中国事业部设计总监,并由英国著名设计师Rina Tairo出任首席设计师;投资于济南建设SJONO|世纪缘人文研究中心,并由韩文波先生亲自出任研究总监一职。正是这两个重大项目的上马,为SJONO|世纪缘在中国的推广打下了坚实的基础,毕竟绝美的产品款式与准确的品牌推广才是一个品牌成长的基石。
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