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零售业：守在老树下等兔子，还是出去找兔子？
2007-10-12 全球品牌网 马得草
零售业销售一般都是信奉树挪死的道理，只要把店开在那里，守株待兔，总会有收获的，但随着时代的变化，零售业的发展也在改变，再用守株待兔式的营销方法，可能在市场竞争中一不小心就会被同行所淘汰，只有通过动态与静态相结合的营销方式进行有机的整合，可以肯定在二十一世纪不断分割的市场中可以得到自己一块稳定的蓝天,最近我们就为百草堂开了这样一个动、静结合的零售营销汇合体系的策划与执行。
1、一种好方法需要等待吗？
认识蔡总是因为和田维药，作为和田维药从上市到每月为蔡总那个百草堂连锁实现销售二十五万元，这是蔡总二十七个连锁药店卖的最火的一个产品，再也没有一个产品可以超过和田维药罗补甫克比日丸单月二十五万元销量的记录了。
蔡总是一个对市场非常敏感的人，看到我们这支营销团队对于产品市场营销的执行水准如此之高，就想到了他正在筹备的百草堂南门药品超市能不能让豪狼营销团队来策划一下，本人从来不会摆架子，由于事情太多，那一段时间，一天到晚到处跑，蔡总手下陆总约了我好几次，都没有能按时如约。
一个雨下的不小的中午，我接到了一个陌生的电话，对面传来了非常尊敬的声音：你是马老师，我是百草堂大药房的陆俊，晚上我和蔡总想请你吃个饭？
我非常清楚，凡是当今连锁药店，都是很牛皮的，只有制药企业请吃的份，哪有连锁药店请我们吃饭的道理，本来是晚上安排与采纳的项目一部的总监见面，我想不能再退了，百草堂那边肯定有事，就答应了陆总。
在一个非常有特色的豪华酒店里，我们之间虽然做了许多销售上的事情，但却一直没有机会见面，终于第一次见到了这个在新疆连锁企业中声誉排头号的两位老总，作为百草堂连锁大药房在短短几年中发展到拥有连锁药店最多，营销额排名第一，可以说真是不简其中肯定有他们的独到之处，曾经在我们调研后，给他总结的一点就是蔡总可能到现在都不一定知道什么叫做市场三集中原则的道理，但他却在现实环境中做到了，他开连锁的特点的不是全市开花，而是一个商业圈里一个商业圈的包围战术，他会集中开了三家到四家有规模的药店，一下子把这个范围内的药品零售操控在他的手里，这无疑蔡总玩的是城市经营的切割营销策略。
今天，他们邀请我们的目的就是百草堂准备在南门开一家药品超市，因为连锁最大的特点就是面积小，成本高，规模管理容易出问题，一个政策理解不一样，形成多张皮管理执行，给整个企业带来了许多问题。而建一个药品超市，虽然刚开始投资大，但管理可以在同场完成，一致性较强。
开药品超市除了地段外，更重要的问题就是怎么能够长期把区域地段的老顾客成为药品超市的常年顾客，并且在这些顾客中形成更大的年积累比例消费量，成为药品卖场最稳定的消费群。为这样的问题，蔡总已经痛苦了一年多，但一直没有一个好的方法来解决问题，眼看时间马上要到九月了，要是再没有行动，下半年就没戏了。现在有救了，半路碰到了豪狼营销团队，何不请教一番。
其实，蔡总的这种想法非常之好，但想要操作起来并不是很容易的，因为现在留给顾客选择的目标对象很多，要想消费者成为你的忠诚顾客，那是一个需要进行全面静态环境与动态相结合才能完成的事情，不是想来就可以来的。
我经常在讲课时，举到两个例子，一个是抓兔子到底是守着等着好，还是出去主动寻找目标打兔子好？前面的守着等兔子就是静态营销，而后者则是动态营销，早在二十年以前，市场营销的现状是守着总比出去找要好，坐商成为一种时尚，后来竞争激烈了，坐商坐不住了，就出去找兔子，跑商多了起来，而这几年，坐商越做越累，跑商是越跑越没有精神，于是出现一个坐与跑的大组合，我们把这种东西称之为整合营销，要是对你现有的优势没有进行整合，那么坐商要坐死，跑商要跑死，我的一个朋友就是跑商，结果一看“坐跑”都搞不成了干脆去搞股票与基金去了。而另一个例子就是鞭炮原理，我一直喜欢用鞭炮理论来形容营销的行为，一挂鞭炮，导火索就好象是策划，要是策划这根导火索里药量不足，或是受潮等原因，那么可能还没有引爆，就会变成哑炮，所谓的药量不足，是指策划的本身有问题，不能与市场相对接，或是与战略相违背，而受潮那是策划在动态控制中受到了许多不可抗拒的影响，前者是水平问题，后者是运气问题。在那个好比中，产品就是那挂鞭炮上的每一个小鞭炮，产品要是质量不行，那么鞭炮可能炸不响，就是炸了，声音也可能不尽人意，要是鞭炮的质量没有问题，那么鞭炮的响声效果可以惊起四座，炸响市场，当然不管你质量再好，由于每个鞭炮所处的位置不同，爆发时间不一样，在发力时受到外界的控制，有的会响彻云霄，有的可能掉在水里，只有沉闷的响声，也有的引爆在一堆松土上，炸出一个小坑来，这就是所谓的各个市场不同，其市场的反映也就不同。
说完这两例子，酒已过一半，我又回到刚才的正题。由于我还没有看过现场，也没有认真地从其它思路中拉过来，所以马上判断是对蔡总的不负责任，我只能跟他说等我把现场看完后，才能作出决策和方案。现在说什么都是为时过早。蔡总原以为我会马上作出一个答复或是初步的方案。但一听我这样的话，心里就更没有底了，就说为了开好这个店，需要多少服务费用尽管说，我笑了，因为这还谈不上说钱的事呢，我又开始进行全面的解释，天底下没有一个能人在没有看市场的前提下，在没有调研的前提下就作出市场运作方案的，要是有这样的人，那这个人不是神仙就是街上的算命先生，胡说一起，应付差事，或是江湖骗子，搞一把是一把。蔡总从言谈中感到我们团队做事的严谨性，这才心里有了底。
