三联家电是促销还是欺诈？

　　本报讯（记者冯桦李臻）“为了买到这个便宜的冰箱，我不仅请了假，还千辛万苦赶到福州排了数小时的队，可一个‘印刷错误’的解释就把我的辛苦全给抹杀了。商家开张图热闹可以理解，但绝不能戏弄老百姓，尤其是我们这些从郊县来的。”昨日下午，严先生拨打本报党报热线3751111反映，他在三联家电五一广场分店遭遇商家“欺诈”。消费者

　　辛苦半天一场空

　　记者接到报料后立即赶到现场。严先生告诉记者，他家在马尾，日前看到报纸上的广告得知昨天三联家电五一广场分店开业，广告词中“伊莱克斯优惠500元”赫然映入眼帘。对伊莱克斯冰箱心仪已久的他立刻决定前往购买。为了能够买到冰箱，前日原本要上夜班的他特意预先请假，并且昨日一早5点左右就从马尾赶到福州。来到三联五一店门前，严先生发现自己站在队伍的前列，而且三联宣传牌上依然标着“优惠500元”。在排了数小时的队之后，严先生终于挤到了该品牌柜台前，却发现只有一种款式优惠500元，他想要的那款冰箱没有优惠。

　　严先生生气地说，对海报上其他商品的优惠条件，广告上都标明限量或指定机型。而这个品牌没有任何限制条件，自然是告诉大家该品牌所有机型都降价。辛辛苦苦赶车，又排了几个小时的队，换来的只是这种结果，严先生表示自己十分心寒。三联家电

　　纯属印刷错误记者赶到伊莱克斯展位看到，除一款5000多元的冰箱标出“总经理签名售机优惠500元”字样外，其他机型均达不到500元优惠标准。销售小姐告诉记者，有人曾经对此有异议，但厂家方面报给三联的是优惠100元至500元不等，出现这样的错误，应该归咎于三联方面。伊莱克斯厂方驻五一店负责人张志辉表示，自己之前对此毫不知情，都是消费者拿着报纸找过来才知道情况，这应该是三联方面出现了失误。

　　三联五一广场分店店长项俊辉告诉记者，他们并不是故意欺诈消费者，而是广告出现印刷错误，报纸上也注明“如遇印刷错误，各项活动具体规则、商品型号以商场当日海报宣传及价格标示为主”，并且还有标示“广告解释权归福州三联所有”。省消委会三联明显存在欺诈嫌疑

　　三联的开业广告操作行为是否违反相关法规？严先生的指责是否有理？省消委会有关人士表示，任何一则广告登出去，既是广告也是一种承诺，顾客可以在广告范围内自由选择，否则这则广告就是不真实的，有不正当竞争之嫌。此外，在福建省实施《消费者权益保护法》办法中，第二十三条第十二项中明确规定，经营者不得提出单方享有对合同的解释权。

　　市物价局有关负责人也告诉记者，2002年1月1日国家计委颁布的《禁止价格欺诈行为的规定》中明确规定：价格欺诈行为是指经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。按照有关规定，对价格欺诈行为，物价部门最高可处以20万元罚款。
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商场宣传难以兑现——商家应注重商业信誉

　　福州日报

　　昨日，本报刊发《三联家电是促销还是欺诈？》，报道了严先生在三联家电五一广场分店等待数小时之后，发现自己根本无法按照广告中的优惠，买到自己需要的冰箱。昨日，不少读者致电本报党报热线3751111发表看法。

　　排队受累买“奥克××”

　　市民何先生说，去年某商场开业，他在开业广告上看到“奥克××1100元”的字样，于是早早就和妻子在商场门口排队购买。然而取货时他发现，自己买到的空调是从没听过的品牌“奥克××”，而不是“奥克斯”。空调安装了之后，1．5匹的“奥克××”竟不能使8平方米的小屋达到制冷效果。何先生说，自己辛辛苦苦排队是为了“奥克斯”，却买了性能较差的“奥克××”，对商场的信任大打折扣。

　　“纯平”变“普平”

　　读者曹先生说，去年他看到某商场的促销单上称，零售价999元的创维21寸纯平彩电在促销期间可以599元买到，每日限15台。曹先生特意起了个大早，赶到该商场门口排队，足足等了3个多小时才拿到盖有商家印章的签条，却发现优惠商品变成了“名牌21寸普平彩电”。

　　商家对此解释是“印刷错误”，在第一日按约售出纯平电视后，次日就在店内贴出更正说明。但不少消费者认为，商家在不醒目的地方张贴告示，并且在消费者排队时未尽到告知义务，理应承担责任。

　　商家应尊重消费者

　　市民们纷纷表示，商家通过促销增强人气可以理解，但应该尊重消费者，同时不能超越自己的承受能力而发布带有迷惑性的广告，工商局等部门也有义务审查此类广告的真伪。

　　律师：商家应注重维护信誉

　　对于商家在广告刊登出现“失误”引起的纠纷，福建求实律师事务所的彭律师说，海报、广告等方式通常是一种使用较广的宣传方式，据此对消费者作出的承诺，按照《合同法》的规定是一种要约邀请。对于商家而言，由于自己的失误而造成广告失实应该勇于承担失误，以维护自己的信誉。但他表示，就目前而言，对于商家失误造成消费者损失的事件，消费者无法得到巨额补偿。

　　彭律师说，如果商家发现自己存在“印刷错误”、“供货不足”等情况，有权自行更正错误，商家可迅速公开登报或者在电视上进行更正，也就是说在近似同等的范围内进行更正。