近年来,中国电信运营市场发生了巨大的变化,新技术、新业务不断涌现,用户细分化趋势日益明显,国内外竞争逐渐加剧。对现阶段的中国电信运营市场进行了总结和分析,认为中国电信运营商应改变传统的经营模式,以用户需求为导向,不断提高自身技术水平和提供服务的能力,增强在国内外竞争环境中的实力。
近两年的中国电信运营市场可谓波澜起伏、风起云涌,固定市场与移动市场之间的争夺不断升级,固话用户的大量流失使固定运营商面临着巨大的生存危机。小灵通的异军突起则成为移动运营商的心头之痛,3G商用的一再推迟使各大运营商面临着巨大的经济压力,国内外竞争环境的加剧使中国电信运营商传统的经营模式备受考验。此外,高速发展的宽带接入业务、异彩纷呈的增值业务等都成为现阶段中国电信运营市场一道独特的风景。本文对中国电信运营市场的发展现状进行了归纳和总结,并试图透过表象探询中国电信运营市场发展的本质规律,以期推动中国电信运营市场向着更冷静、更积极、更务实的方向发展。
ARPU值和用户增长率持续跳水
在竞争激烈的移动通信市场,用户增长速度从2002年开始全面下滑。截至2003年底,中国移动的用户总数为1.416亿户,市场份额从2002年的67％略降至65％,新增用户2
394万户,比2002年新增用户数减少了11.7％,其中90％以上的新增用户为神州行用户,形成了用户增长率为22％而利润增长率仅为9％的反差。
2002年与2003年相比,中国移动签约用户的ARPU值从2002年的176元降至171元,预付费用户从63元降至58元；中国联通(资讯 行情 论坛)CDMA用户的ARPU值从2002年的172.2元降至128.4元,GSM用户由67.3元下降到56.7元；中国电信小灵通用户的ARPU值降至45元,固话降至40元。
与ARPU值的下降恰恰相反,三大运营商用户的每户通话分钟（MOU）数却都有较大增加。中国电信2003年国内长途总传输量为538亿分钟,较2002年增长15％；中国移动2003年的用户总通话时长为3 732亿分钟,比2002年增长43％；中国联通CDMA和GSM用户的MOU分别增加了9.4分钟和8.2分钟。这种对比也显示出中国通信市场尤其是移动通信市场过度竞争的现状,资费底线的屡屡突破,必将影响中国电信业的持续健康发展。
价格战愈演愈烈
除产品性能、服务种类和服务质量等因素外,价格一直是影响用户是否选择某项业务的关键因素。近来,小灵通业务在中国获得迅速发展,其低廉的资费优势吸引了大批用户,从而加剧了移动市场的竞争。在这种情况下,北京联通、北京移动相继实行降价策略,旨在避免用户流失,努力争取新用户。
首先,北京联通宣布对CDMA用户进行话费定制；用户可以在本地通话、本地国内长途、本地国内IP长途、短信、本地无线上网、本地数据流量费、增值业务等7种业务中同时享受类似“小包月”的资费套餐（98～888元不等）,从而节约用户的话费开支。随后,北京联通推出“短信卡”和“夜话卡”,试图降低如意133用户的资费水平,以增强自身服务对低端预付费用户的吸引力。“随心定制”政策是北京联通充分考虑到不同客户不同通信需求的差异化,把每种需求根据使用量划分了四、五个优惠的档次,客户只需根据自己平日对这些业务的使用程度和使用量选择相应的项目及档次,就可以搭配出完全适合自己的资费套餐。“随心定制”为通信消费领域带来一个全新的理念,彻底改变“运营商说了算”的资费模式,带给用户真正的服务选择权。
在北京联通推行降价策略之后,北京移动发行了一种新型手机卡——“神州行大众卡”,大幅调低北京移动神州行的手机资费。“神州行大众卡”在本地通话费上最大降幅达到了80％。此后,北京移动针对手机预付费用户市场,推出“12593神州行优惠干线”。北京移动“神州行”用户通过“12593”拨打中国移动手机和固定电话免收长途话费,降价幅度最高达70％。对于全球通用户推出了全球通“99套餐”和“88套餐”的优惠措施。这样中国移动旗下的“神州行”、“动感地带”、“全球通”三个晶牌已经全线优惠。
从国内移动通信市场的变化来看,中低端用户日渐成为移动通信运营商用户增长的主力军,同时也是竞争对手争夺的主要目标。据统计,目前北京移动“神州行”用户总数近600万,这部分用户的ARPU值虽然不高,但其市场占有量大,因此逐渐成为各大运营商争夺的目标。
在固定市场,固话用户已接近饱和状态,移动电话的迅速普及分流了固话的一部分话务量,短信等数据业务的提升更加抢占了固话的话务量。面对来自移动市场的强势攻击,上海电信宣布推出名为“话匣子”的固话包月资费套餐,市话费的最低折扣达到3.9折,最低折扣每分钟市话费不足4分钱。虽然该业务推出不久即被政府紧急叫停,并在得到正式批复后将先前的9种套餐方式缩减成3种,但这已经透露给人们一个信息,即多年来稳固不动的固话市场终于有了松动,固定用户将拥有更大的选择空间。
小灵通、宽带和短信成为通信市场的“生力军”
中国电信的年报显示,2003年其小灵通用户新增1 100万户,达到1 835万户,比2002年底增长了153.3％,显然,小灵通已成为拉动通话量的重要力量。中国网通小灵通业务的发展势头也非常迅猛,2003年底的用户数比2002年增长了8倍,网通北方的小灵通用户数已经突破1 000万,北京地区的用户数也突破了50万大关。小灵通业务不但能够为网通北方减轻IP、移动等替代性业务分流固话的压力,而且能够帮助其积累移动通信经验,培养移动业务队伍。在经营小灵通业务方面,网通集团不断开发新技术和新产品。2003年12月,中国网通在济南宣布北方十省市的小灵通可以实现短信互通,同时还正式启动了包括短消息、Web浏览、电子邮件和无线上网等在内的数据增值业务的统一品牌“灵机e动”。网通计划在2004年实现与中国电信“小灵通”的短信互通,以及与中国移动和中国联通的短信互通。如果这一计划能够实现,则既可增加网通的用户数又可为其上市造势。
2003年中国电信的宽带用户数由376万户达到563万户,互联网业务收入为81.6亿元,增长了66％,占总经营业务收入的比重也从2002年的4.5％提升到6.9％,成为“潜力巨大的明星业务”。2004年上半年,中国电信的宽带用户数突破1 000万,并正式启用新的互联网接入品牌——“捷入互联INet”。该品牌整合了中国电信原有的16300拨号上网、ADSL、LAN、WLAN等多种互联网接入服务,未来推出的各类互联网接入业务也将被包含在内,从有线到无线、从窄带到宽带,覆盖所有终端的多手段无缝连接。网通方面,由其提出倡议,国内外多家大型设备提供商、终端提供商、业务集成商、内容提供商等发起的“中国网通宽带联盟”于2004年5月17日宣布成立。中国网通在其发表的《宽带宣言》中表示,中国网通将进一步打造“宽带中国CHINAl69”品牌,并将积极拓展海外宽带业务,建立起环亚洲的宽带网络。网通集团副总裁冷荣泉表示:“现在网通每年的宽带收入只占全部收入的3％-4％,我们希望通过联盟的建立,将该比例提高到20％左右。”此外,由中国网通集团与国际数据集团（1DG）等企业共同打造的天天在线有限公司也正式推出了其基于宽带网络全新改版的网站,奠定了首家真正意义上的“宽带门户”的地位。随着“天天在线”的成立,加上此前的“移动梦网”、“联通无限”、“互联星空”,中国移动、中国联通、中国电信、中国网通这四大电信运营商整体完成了在电信增值业务领域的布局,它们在宽带市场的竞争还在继续。
|
