在宝洁公司(Procter&Gamble,又名:宝硷公司)看来,消费者在决定是否购买一件商品上所花的时间跟你读完这段话用的时间差不了多少。
宝洁将这个片刻称为“真实感受的最初一刹那”(FMOT),也就是购物者刚注意到货架上某件物品时的最初3到7秒钟时间。尽管宝洁在传统广告形式上花费了数十亿美元,但它仍认为,这一瞬间是推广产品的最重要的机会之一。基于这种想法,宝洁设立了一个叫FMOT总监的职位,这个职位负责为产品制作更时尚、更前卫的店内展示广告。宝洁公司在辛辛那提的总部有一个由15人组成的FMOT部,在全球各地有50位FMOT负责人。
宝洁的远见卓识大大推动了广告业正在发生的转变:店内营销数量的日益增长和形式的日渐丰富。大约一个世纪以前,正是宝洁推动了大范围营销广告概念的普及。今天,面对五花八门的电视和平面广告,宝洁又希望能直接向消费者宣传自己的产品,而且是在消费者最容易受到影响的地方——商店里。
由于这一原因和其他一些因素,统治广告界几十载的正统观念正在受到挑战。以前,负责设计电视广告的人总是对搞店内促销活动的家伙们不屑一顾。但现在,随着世界最大的广告代理公司纷纷成立部门处理零售业这种他们自己缺乏经验的新业务,那些具有零售业经验的人在广告界的地位也在日渐上升。有一家广告公司甚至专门雇佣了一位有关瓦楞纸板耐久力问题的专家。
为用广告信息填满商店里巨大的展示面积,广告公司现在要负责设计各种形式的店内广告,从电视广告片、到货架专用广告甚至商品的包装。这些工作比传统的店内促销活动要繁琐得多,传统方式大都是在超市尽头竖一些标语牌等等。虽然新的业务空间让广告公司非常兴奋,但要综合考虑各种问题对广告公司来说无疑也是巨大的挑战。一些公司在许多新问题面前束手无策,比如如何评估和收取这些服务的费用等等。
去年春天,吉列公司(Gillette Co.)推出新款女士专用剃刀VenusVibrance的时候,它的第一个广告片只在沃尔玛(Wal-Mart)连锁店里的电视广告网络里播出,这个网络因此成为强大的宣传媒介。
为在英国推广帮宝适(Pampers)纸尿裤,今年早些时候宝洁说服零售商在卫生间的门上比较高的位置装上假的门把手,以便提醒家长们,他们的小宝贝很需要舒展身体。WPPGrOUp旗下的GreySynchronizedPartners去年为伏特加品牌Absolut设计了一套展示装置,其中,打在Absolut酒瓶上的射灯会根据瓶中酒的不同口味而变换色彩。
Grey Synchronized首席 执行长乔,赛利亚(Joe Celia)6年前第一次涉足店内展示广告业务。在这段职业生涯的初期,“是由市场营销人员先拿出产品和品牌形象,然后扔给我们,看我们能在店内搞出什么名堂,”他说,“而现在的情况是,大家从一开始就一起动手”。
投资银行VerOniS SuhlerStevenson Partners LLC在有关传媒行业的市场预测报告中说,今年,美国企业花在店内广告上的开支有可能达到186亿美元左右,去年的开支是176亿美元。今年企业花在电视、平面媒体和互联网等标准广告形式上的开支总计有望接近2,000亿美元,2004年的数字是1,880亿吴元。
宝洁公司不愿透露它在店内广告上的开支总额。不过,该公司本季度在有线电视广告上的开支削减了25%,在广潘和电视媒体上的开支比例下降了5%左右,而它的广告开支总额略有上升。
帮助宝洁改变传统广告模式的有力工具之一是沃尔玛的店内电视广告系统。据尼宵森媒体研究(NielsenMedia Research)为Thomson Corp.旗下的PRN Corp.采集的市场数据显示,每个月有1.3亿购物者能看到这些电视广告。PRN是沃尔玛店内广告系统的运营商。通过这一系统,沃尔玛实际上重新制造出了大量的营销人员过去很容易通过电视台广告接触到的观众。
沃尔玛甚至还用与电视网一样的方式销售它的广告时段。前不久,沃尔玛在阿肯色州本顿维尔的总部召集到各家制造商,向他们兜售下一年的广告时段。这种模式基本上是直接模仿电视行业每年一次的场面宏大而奢华的广告预售。PRN说,沃尔玛的广告费标准与有线电视台的广告收费不相上下。
PRN首席执行长查理·努尼(ChadieNooney)说,去年,沃尔玛在其电视广告系统推出了共计122种新的商品,其中包括来自宝洁、联合利华(Unilever)和吉列的产品。(吉列今年早些时候已同意被宝洁收购。)播放广告的电视机通常安置在人们喜欢聚集的区域如食品货架附近,不久沃尔玛还将在收款台附近安装电视机。
购物中心运营商Simon PropertyGroup营销总监斯图亚特·斯托克代尔(Stewart Stockdale)引用他们委托市场研究机构得出的调查结果说,相对于在家里看到的广告,购物者更容易记起在店里看到的广告。
不过,尽管电视观众分散在各种渠道里,但对于广告用户来说,电视网络一下子就能向大量人群传递信息的能力仍是独一无二的。据尼尔森透露,收视率最高的“超级碗”橄榄球比赛去年的电视观众总人次达到了8,600万,其30秒电视广告的价格是240万美元。
另外,电视行业一些人士说,店内广告相比起来未必效果更好。新闻集团(News Corp.)旗下福克斯新闻网(Foxnetwork)负责市场营销的副总裁克里丝·卡莱尔(Chris Carlisle)说,观众在家看电视时会非常放松,而在店里会非常匆忙。人们推着购物车,对着购物单搜索商品,这种环境的广告效果与在家看电视完全不同。当然啦,福克斯自己也买了店内广告时段推销它的DVD产品。
宝洁FMOT总监蒂娜·霍维尔(Dina Howell)说,她希望将店内营销“从一门艺术转变为一门科学”。宝洁已经开发出一系列的测试方法来衡量产品包装和店内促销活动的效果,不过它没有透露具体细节。霍维尔说,总的来说,产品包装应该做到在购物者在货架间巡游的时候能打断他们并引起他们的注意。宝洁针对包装的广告效果设置的一整套提问中包括:我是谁?我是什么?为什么我适合你的需求?
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