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以后的时间中,安永不定期地进行一些为期半天或者一天的培训,根据具体情况而定。
“这些培训能够使我从心理上和专业技能上迅速进入工作状态”,一位资深的员工回忆。
同样地,安永为员工的继续教育提供大量帮助。为了帮助员工补充相应的业务经验和适应日益变化的业务发展和个人发展需要,安永为员工提供大量的技术和行业背景培训,“这是安永所承诺的终身教育和发展的一个部分。”继续教育包含诸多内容,包括海外工作机会、特殊的专业知识培训、沟通技巧、英语培训、谈判技巧、演讲技巧等等。
“可以说在他们第一年的时间中,大约有25%的工作日时间参加各类培训”,第二年的培训时间相对第一年会有所减少,但起码也有6周的时间。“临时出来的会计准则,税务规定等,也需要所有的人参加培训”,这种培训成本包含了员工在培训期间的薪酬、讲师费用和其他因培训而产生的费用。
除了直接的培训费用支出,因培训产生的机会成本对安永业务收入的影响。“安永的培训讲师一般是高级经理或合伙人,他们因参与培训而放弃了一些项目,员工本身同样产生机会成本。”单纯从时间的角度分析,员工们五分之一的时间用于培训,这些成本都是无法具体计算的。
关于流动
人才流动快好像是会计师行业的一个明显特点,据说很少有人能做到5年以上的。安永也不例外,但这其实是一件很自然的事情。那些“流”出去的人有不少在不同行业和领域都干得很出色,还有些人已经开办了自己的事务所。
了解事务所工作性质的人都清楚,在事务所工作是相当辛苦的,但也非常具有挑战性。有些刚从学校毕业的年轻人,在真正进入到会计师行业后,可能会觉得自己并不合适终身从事这个职业。这种情况之下,流动就成为必然。
会计师行业要求从业人员具备较高的专业知识,因此最好能够在事务所工作五年以上,因为只有经过长时间的磨练,才能比较完整地掌握这个行业的精髓。
企业文化
公司的规模既带来优势,也带来劣势。一些咨询人员指出公司的文化过于保守。“从公司日常管理到项目的处理,无不折射出公司的保守。”有员工这样说道。另有人指出:“这是个大公司。如果你有抱负,那么有时候日子的确会不好过。如果你只想安安定定,那倒是个好主意。但要是你想赚大钱,或者只想干自己感兴趣的事,你也许会觉得很失落。如果把一个项目指定给你,那你就得干。感兴趣当然最好,因为完成一个项目需要一段时间。(注:并不是公司所有的办事处里都有如此严格的机制。)
公司内部人士称公司正希望向全球化方向发展,并对员工出国工作持鼓励态度。有员工称办事处里有30~40%的人主动提出负责一些国际性的项目。他解释说:“公司鼓励这种做法,而且公司知道如果这些人得不到机会出国,他们就会辞职。而且国与国之间的人员调动并不困难。”有员工称:“我第一次出差去了中国!”另一位员工回忆起以前的经历说道:“我去过全世界任何一个地方。只要你能说出地名,我都去过。”
员工待遇
薪水并不是公司的强项。“作为酬劳,应该还过得去,但并不是最好。”有员工这样指出。另一位公司的前任咨询人员指出:“如果你想获得大幅提薪,那得等上一段时间。”必须指出的是,在咨询业,熬夜加班并没有额外的补贴。
看来,公司现在正采取措施改善其福利制度。有传言说,公司正计划建立更好的奖励制度,希望从银行投资业及其他行业吸引更多的人才。但同时有人提醒说:“公司从最好的商学院招聘员工,所以他们必须付出高薪。”
内部人员提到同事们经常共进午餐或开Party。当被问及公司组织的活动情况时,一位员工做了个比较:“可能没有Andersen多。我跟那里的员工谈过,看起来Andersen似乎想让员工成为酒鬼。”
与此同时,安永也有自身的缺点:每个部门都有形式不同的培训。一般说来,白天员工们必须保持清醒的头脑去上班,但一到晚上,大家整晚都泡在酒吧里。 公司要求员工将80%的工作时间都花在客户身上。这引来了员工们的诸多怨言。尤其对那些职位较低的员工而言,他们的时间更多地花在具体项目上,而非发展业务。尽管这种公司的要求还没有那些法律事务所严格,但员工们仍因此感到很大的压力。一位员工对此怨声载道:“公司的这一举措简直就是非让你加班不可,因为8小时的工作时间全都得用来发展业务。但问题是,那些拉到更多客户的人才会得到赏识。”
安永的知识管理组织
安永认为知识管理需要高级管理层的支持才行,同时它还认为知识管理需要一套框架,而且建立这样的框架需要组织结构的响应调整以适应、促进知识管理.安永公司自己本身又是怎样做的呢?本文将主要介绍安永公司为提高知识管理水平所设立的相关知识管理机构.
对于知识型企业来说,要加强对企业内部知识的管理,在保守企业商业秘密的前提下,促进知识在企业内部的流通和共享,并最大限度地将企业内部知识转化为企业利润,这是非常重要的战略手段。在安永公司里,它们尝试采用了业务处理和知识管理系统以便确保员工能够很容易地获取为战略性的业务决策所必需的技术和知识,而且公司对这些系统也在不断作出调整。公司的组织主要包括:
一、知识中心 位于Cleveland、巴黎和新加坡业务知识中心(CBK)是安永公司的基本咨询知识仓库。这个业务知识中心从各种内外部资源获取知识和信息,管理和维持多种知识仓库并将这些知识通过不同的电子方式分发给公司的咨询顾问和客户。
二、转化中心 位于德克萨斯的Las Colinas的业务转化中心(CBT)主要负责开发促进和支持所有的咨询服务能力的方法、工具和技术。
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