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安永的人力资源管理之道
日期:2007-4-7 11:15:43 人气:     [ ]
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  全球知名的“四大”会计师事务所,是不少高级人才渴望加盟的“金字招牌”。这些颇具规模的国际性专业咨询会计师事务所需要什么样的人才,给予员工怎样的培训,如何让员工与企业一起发展……

  安永:我们一起说发展

  安永要求的职业素质

  安永在600多家公司中脱颖而出入选入围美国年度“培训百强”(Training Top 100),排名第七,居“四大”之首。虽然安永已经是全球知名企业,并已拥有很多优秀人才,但培训依然是我们能在业内保持长期优势的主要原因。安永的成功来源于全方位多元化的培训理念。安永大部分的培训课程是通过传统的课堂教学来完成的。同时也结合远程在线培训、公司知识库及通过让员工亲历各类行业、各类专业服务的实际案例等方法提供全方位培训,使员工积累更丰富的专业经验。

  员工素质的高低,体现了事务所核心竞争力的强弱,也是确保向客户提供优质一流服务的首要保证。安永员工必须具备的职业素质包括:具备丰富的专业知识、自我激励,要有强烈的达到和超越目标的愿望;能够完成任务的能力;敏锐的观察力以及较强的人际沟通能力和团队合作精神。

  安永的培训手段

  培养,对任何企业而言都不是件简单事。新员工进入到一个陌生的工作环境,必须有个熟悉的过程,要让他们从陌生到胜任岗位,又需要一段时间。这期间的培训非常关键。由于CPA行业工作性质的特殊性,决定了终生培训是行业的显著特点。

  通常国际性的会计事务所在员工培训方面都会投入相当多的人力和财力。在安永,企业对员工素质的培养,如果要用一句话来概括,那就是:优质培训将贯穿每一员工的整个职业生涯。随着会计税收制度、行业审计准则的变化,我们的培训课程也在不断地更新和补充。

  安永培训秉承的原则是:有起点,没有终点。新员工进入安永的第一天就被纳入特有的培训体系,同时也意味着开始了他们的职业发展计划。在安永,职业发展是永无止境的。这是安永对任何一名员工的承诺。

  安永为新员工安排的培训课程分为一般课程和核心课程两大类。

  一般课程主要是向员工介绍安永会计师事务所的结构,以及一些专业守则、商业礼仪以及着装等方面的知识,介绍公司的文化、制度与处事方式,协助他们顺利地从学生状态向专业人员过渡;

  核心课程为期六周,内容围绕会计及审计专业,以及税务及经济法规方面的知识,之后的课程又细分为基础审计班与高级审计班等。

  对于有相当实践经验的高级专业人员,培训课程的重点将从专业知识逐渐转移到管理技巧和个人素质的发展与提高。这些管理发展课程包括:演讲技巧、团队建设、沟通技巧及谈判能力等。员工普遍认为这些课程能提高他们的综合素质,对今后的职业生涯受益匪浅。

  希望员工与企业同发展

  职业规划对于员工而言很重要。一般情况下,人们通常都认为一个负责任的企业是会帮助员工进行职业规划的。安永从不为自己的客户提供一套“放之四海皆准”的业务方案,也从不这样对待自己的员工。但安永能够承诺的是:为它的每一位员工提供努力达到目标,也就是进行成功职业规划的良好环境。安永希望员工能够与企业同步发展。

  在安永,员工的职业发展道路很广阔,并不局限于专做审计。通过每年对员工的年度评估和职业发展评估,事务所会根据员工各自的能力和特长及公司内部的职位空缺情况,将他们调动到最合适的部门,例如税务部、企业财务部等等。

  大学毕业生加入安永,一般由STAFF ACCOUNTANT做起。第一年为培训期,此后每年都有很多参加培训的机会。由于新进员工刚毕业,在学校所学的理论知识与实际工作情况肯定有出入,所以最初两周,公司会安排他们参加培训部组织的“GRADUATE CONVERSION COURSE”,认识公司的文化、制度与处事方式,随后参加一些专业方面的培训。总之,第一年的工作不会过于复杂。

  任职STAFF ACCOUNTANT约三年后,员工应该已顺利取得专业资格,可以晋升至SENIOR,即高级职员;第六年至第九年根据工作表现则可以达到经理的位置。以后,如工作表现出色,可一步步晋升为公司合伙人。以前整个阶段一般需要10-20年,现在所需年限已大大缩短了。

  员工培训成本知多少
  
  安永本地化最终是“将来安永中国的合伙人更多的是从本土员工中选拔出来”,除了时间因素外,更重要的是“加强本地人才的培训,资源投入自然也很大”。

  安永培训有起点,但没有终点。新员工进入安永的第一天就被纳入特有的培训体系。“安永的原则是终身培训”,无论是新员工还是合伙人。

  大学毕业生加入安永,一般由STAFF ACCOUNTANT做起,有一年的培训期。

  最初的两周是新员工培训课程,安永会安排员工参加培训部组织的“GRADUATECONVERSIONCOURSE”,认识公司的文化、制度与处事方式,协助他们顺利从学生状态向职业人过渡。

  此后培训部会安排新进员工参加为期四周的审计和税务方面的专业培训。

  专业培训结束之后才正式分派他们五至六人一组,或更多人一组替客户进行审计工作。基于他们的经验尚浅,第一年的工作不会过于复杂。

  另外,安永鼓励员工获取专业资格。安永为员工参加专业考试(比如注册会计师——CPA等)提供大量的培训、模拟考试、资料补贴和考前准备的假期等,从而保证安永员工在各类专业考试中的通过率。

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出处:新浪科技 作者:不详
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