作为董事长,我对小唐的要求很简单。第一,这个服装零售生意要想办法做大。守住Esprit中国目前这二个亿的营业额和几百万的利润,不是华润创业投资这个公司的目的；华润创业是一个每年净赚十几亿的公司,她进入的行业都是有长远打算的。第二,瞒病必死,瞒帐必穷。帐你是瞒不了的了,因为华润创业在中国投资的公司,财务都是香港总部直接控制；剩下的问题就是学习,术业有专攻,要把自己不懂的东西快速补上；不懂装懂适合于官场,但做生意不行。第三,面对新股东,新公司和新同事,要同别人真诚沟通,不要把任何人假设为比你傻。

除此之外,我对他的唯一具体业务要求是,要在2年内尽快把自己的服装加工业务搞起来。我是一个做任何事情都想自己把握命运的人,因此在同Esprit谈合资时,我争取到华润Esprit可以按Esprit的设计,自己组织加工25%服装的权利。借此,我主要想对 Esprit给我们提供的服装成本,进行比较和牵制；也为了万一同Esprit“离婚＂,还可以用此业务同别的国外品牌再合资,从而使服装零售业务继续下去。因为我曾做过服装加工生意,自然在这方面对小唐的指示就较多和较细；我甚至还帮他请来服装设计和加工人员。可是,在我苦口婆心的关心下,二年过去了,这项业务居然没做起来。然而,当我发现了这个事实时,华润Esprit的业务在小唐的领导下,竟神奇般连续三年每年增长50%。这种增长使所有人都大跌眼镜,远远超过了邢李源和华润创业这两家股东的期望。此时,我恍然大悟,唐旭东一直是在这个事上对我阳奉阴违。然而正是这个阳奉阴违,才使得华润 Esprit有了今天。如果,唐旭东一开始就严格执行我的服装加工指示,必然使华润创业和Esprit这对还没有磨合好的伙伴产生更多的矛盾。因为,邢李源也是做厂出身,他深知服装的质量是品牌的生命。正是如此,他在香港雇佣了大批人员专门控制Esprit产品的生产制作。他不可能放心让一个从没有制作经验的公司,凑合一个班子就生产Esprit品牌的服装。他同意我的要求是从合资大局着想,一旦我真刀真枪做起来,他的班子一定会用无数的借口,使我的计划胎死腹中。可如此一来,双方必然产生龌龊。在华润创业和Esprit的生意关系中,Esprit是提供弹药和作战计划的；华润创业是冲锋陷阵,攻城扎寨的；他们之间要是不信任,这个仗就根本没法打了。小唐用我对他的信任,挽救了这单生意；他用生意的增长,建立了双方的信任；也建立了他在这个生意中不可替代的地位。因此,当我离开华润创业时,我对小唐说了一句话:“你在Esprit做的最对的一件事,就是没听我的话。”

读到这,大家可能想知道,小唐究竟是怎么做的？一个外行,又是一个东北男人,冷手抓热馒头,把这么专业,这么细致和这么女性的一盘生意,连续三年提高50%？

可是我不想在此写这个问题,不是卖关子,是因为写不清楚。因为管理企业是一门专业,不是公民普吉教育。这如同一个高明的眼科医生,做了一个疑难的眼球手术,他是不可能把这个病例向一般读者讲清楚的。可笑的是有些人竟把MBA的课程搬上大众传媒,以为一般老百姓能看懂？如果这样可以讲明白的话,全世界每年MBA教育收入的几百亿美元不都是从傻子那里骗来的吗？有一个笑话:“你在北京大街上,问谁能干中国进出口总公司的董事长？100个人里会有99个说能干；如果你问谁想当同仁医院的眼科主任？100个人里99个说不能当,剩那一个说能干的,一定是精神病。”这是我们中国人对企业管理的普遍认识,所以我们的企业管理的水平就不高。

因此小唐是怎么做的？只有在北大光华我的案例课中才有可能讲清楚。但是,小唐为什么能做到？我还是想试图总结一下:

1）他在人民大学学的是外国企业管理研究的研究生；

2）在中信十几年的工作经历使他能走出国门打开双眼；

3）意大利皮具的中国零售经历,为他快速掌握服装零售业打下可贵的基础；

然而,上述三点只是他做成这件事的必要条件；下面三点才是他成功的充分必要条件。

1) 学习:在四十岁时,当总经理时,仍能像小学生一样来学习,包括象二十岁的下属学习穿休闲服。

2) 坚韧:面对董事会所有人的指手画脚,面对一盘不懂的生意,面对一只不服气的队伍,能默默的顶住压力,做自己认为对的事。

3) 沟通:三年前我告诉小唐要学会真诚同下属沟通；三年后小唐告诉我,真诚的沟通,不是用脑是用心。

我离开华润创业两年多了,小唐的生意额超过了８个亿。我为了写这个案例,曾两次突然拜访华润Esprit,一次恰巧碰上Esprit的全国经销商在培训。一百多个亮丽时髦的小姑娘和小伙子的经销商小老板们,每人面前摆了一部手提电脑,屏幕上是Esprit销售人员的导购要点。讲着讲着,华润Esprit的一位培训辅导员－一个上海小姑娘,竟哭了。原来她回忆起,她二年前在Esprit遇到的一次最大的个人的挑战,在她情绪低落到崩溃时,如何得到了公司的支持和同事的信任,终于完成了谁都认为不可能达到的指标。因此,她总结到:“这件事使我的人生提升了,我知道未来我来会遇到很多挑战,但是每次挑战对我都是一次提升；只有人提升了,你才能突破你事业极限。”那群年轻商人们的眼神告诉我,他们为她的亲身经历所感动和信服,他们回去也要这样做。我侧头又看看我旁边剃着平头,留着胡子,一身休闲的的小唐,他也同样如醉如痴的被感动着。我明白了,他与Esprit这个团对溶化在一起了。他没有征服上海人,上海人也没有征服他,而是他们溶化在一起,都提升了。

小唐, 我写这个案例时,我明白了,你教给我的东西多过我教给你的。谢谢。