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第二层:亚洲地区广告网——以加强宝马牌子的优越形象和建立其在当地的信誉与地位来支援宝马的牌子广告网;
第三层:全国性形象塑造活动——在各地建立形象以提高品牌知名度,进一步赢取短期利益,并支持品牌所诉求的讯息;
第四层:适当用当地行销的策略性广告——激发销售量,引导并支援产品的定位。
以上四个层次广告逐层递进,并配之以亚洲地区品牌宣传活动。使宝马形象日臻完美,收到了预期的效果。
区域性牌子宣传活动的主旨则重点是提升厂牌,利用宝马清晰明确的定位,诉说宝马在亚洲是成功的新象征。
在第一阶段的宣传活动里,主要是告诉消费者有关宝马居高级豪华车市场的第一把交椅,同时并阐明了宝马公司的成就与成功经验。
在第二阶段的宣传活动里,宝马采用第七系列做为主打产品,用于证明在汽车设计、安全、舒适和照顾顾客的需要方面,宝马是顶尖汽车市场里的领导者。
②直销
直销在世界各地日渐重要的事实已成共识。在一些国家,这种比较个人化的沟通方式的支出已达到所有宣传费用的一半。宝马同样十分重视直销方式。所以当宝马汽车公司在企划广告和销售计划时,与目标消费群直接的对谈占了愈来愈重的比例。身为一个独特、个人化且技术领先的厂牌,宝马锁定的对象并非是大众化汽车市场。随着亚洲市场的快速发展,宝马必须了解变化了的环境对顾客群沟通方式的影响,因此宝马采用慎选的个人化手法,用合宜有效的方式把讯息传达给消费者,这就是宝马的直销计划。
这一计划是依据消费者方面、产品方面、市场方面、沟通方面的诸种趋势而制定的。
以沟通方面为例,由于信息污染程度愈来愈严重,特别在广告上,愈来愈多的电视台与报章杂志,使得对已锁定的主顾客的沟通工作愈来愈不容易进行。在这种情况下,在亚洲直销的两个主要目标更形明显:一方面要有能力面对明确的目标顾客,另一方面要能把讯息成功传达给目标主顾客。但是在这方面采用传统广告是很难实现的。因此,只有直销最符合这种需要。同时,直销还具有下列功效:使宝马成为和顾客距离最近的一个成功企业,并表现出对宝马车主或驾驶人的承诺;利用有条理的面谈,和宝马顾客建立一定的关系,将宝马的各项服务整体的对外沟通:财务状况、销售情形、售后服务和零件配备;缩小目前目标顾客群讯息渴望程度的差距,利用主顾客来做为宝马的“品牌大使”;利用现有宝马客户的资讯来发展内部管理资讯系统。
③项目策划
争夺潜在客户的竞争日益上升,加上“传讯污染”的负性影响,使得和客户直接沟通变得非常重要。因为这将会为宝马创造机会。为了实现这一目标,宝马成功地策划了两个销售促进活动,达到了直接与目标客户接触,争取潜在客户的目的。
一是宝马国际金杯赛:这项活动对宝马和重要目标客户的直接沟通有很大的帮助。这是目前高尔夫球业余赛中规模最大的,包括6万名参赛者和在20个以上的国家举行。它使宝马在目标客户心中显示出来。同时它又与其他传讯项目密切配合,其作用集中表现在:传达了一些其他传讯方法不能如此集中表达的讯息;高尔夫球呼唤出了目标客户的心声;提供了与目标客户直接沟通的机会;高尔夫球赛代理商在车主和潜在客户间建起了一座桥梁。
这一活动更提供了以下机会:
帮助顾客下决定去买;保持联系;增加品牌忠诚度;使客户把宝马和代理商的形象带上潮流;支援正在筹备的策划;并起到公共关系的作用。
二是宝马汽车鉴赏巡礼。这是宝马行销策划的又一力作。随着竞争的增加,潜在客户沟通的方式就变得一定要和其他品牌不同,而且要安排在特定的环境里,因而宝马汽车鉴赏巡礼主要目的就是把宝马的世界带给目标客户。这一项目非常具有激发性,因为陈列展示的宝马汽车,反映出了牌子的基本特性、动力、创新和美感。因而宝马通过这一活动把它的经验和领先群伦的意识灵活地带给目标客户。
宝马这一销售促进活动,加强了潜在客户、现在客户和潮流领导者之间的关系;沟通了与其他场合不易传达的潜在客户的联络;传递了有关牌子和产品的特性;把客户产品的印象带上潮流;加强和肯定牌子的形象;并介绍或提供某些典型汽车。
此外,宝马还对一些特别锁定的目标客户开展了一些特别项目策划:如每月定期和某些主要的新闻记者聚会;和一些媒介代表探讨车子的功能;和特别目标客户群尝试七系列的宝马,进口商主动提供一些社交及文化活动;资助一些现有和固定的活动,如运动、社交和文化等。
“宝马就等于形象、机力和性能”。宝马和它的牌子所代表的,就是实际资产、竞争力和将来的丰厚利润。宝马的今天,得益于它的策略性管理,它的优越地位和口碑,则使它长驱直入,驰骋亚洲。
摘自:《销售与市场》
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