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装点人生,服务社会”是雅戈尔的企业理念。“装点人生”的涵义有两个层次:一是透过劳动和智慧,为社会大众获得美好人生增光添彩,好服装当然对人是一种“装点”,二是在这个过程中永不休止地吸纳新知,提高自我,实现升华,这也是一种“自我装点”,既装点别人,又装点了自我,既给别人装饰美,又使自己实现了升华。
创业18年来,雅戈尔在回报社会、关注社会公益事业方面做了许多实事。企业在总部宁波所在地扩建社会医院、中学、修建了敬老院、幼儿园、希望小学、“雅戈尔小学”,架设了人行天桥,数年累计投资1000多万元。97年,宁波遭受百年不遇的强台风袭击,雅戈尔向市、县捐款150万元,为宁波市慈善总会捐款100万元,为下岗工人再就业工程捐助600万元,为抗洪救灾捐献1000万元。近年来,积极安置下岗工人,为社会分忧。企业连续两年蝉联“宁波市精神文明创建活动标兵”,并被农业部命名为“全国文明乡镇企业”。雅戈尔人回报桑梓的同时,也密切地关切着贫困地区的脱贫事业。几年来,雅戈尔先后投资近1000万元在贵州麻江、西藏那曲、四川万县、江西南昌捐建了4所希望小学......
“服务社会”所包含的,不仅是为广大消费者提供所喜爱的高质量的产品和服务,不仅是为国家创造利润和就业机会,也不仅是建希望小学、福利院、提供赞助等社会公益事业,更包含着开掘潜在智慧,“创中国的世界名牌”这个雅戈尔人的抱负和强大精神感召力。雅戈尔的企业理念带有鲜明的“三合一”特点,即体现了个人、企业、社会三者共同发展的统一,企业并非是单纯追求一个企业的利润,而是把“服务社会”放在企业理念的地位,还把提高人、升华人作为企业发展的价值追求,消费者也能感受到一种接受雅戈尔装点的温馨和情谊。实现了团体目标与个人目标的统一,管理与被管理的统一,物质和精神的统一。这是雅戈尔的基本信念和准则,是雅戈尔文化的核心和基石,体现了雅戈尔文化的双赢特色。
三、双优文化
开拓与稳健并重,品质与品牌同步,人才与事业共长,物质与精神齐飞。
开拓与稳健并重
97年雅戈尔品牌获中国驰名商标称号,这项殊荣是对雅戈尔多年来致力于构筑服装品质的最高褒奖。但企业也清醒地看到:在市场竞争中,永无疲软的市场,只有疲软的产品。没有任何一种技术能够保证企业长期处于优势地位,更没有任何一种产品保证企业有永久的优势,使一个企业持久繁荣,这使企业不停地寻求企业制度、组织、技术、产品、人才的创新,企业一次创业时期的横向联营、中外合资、股份制改造三步曲都曾开了当时的风气之先,在产品、市场、机制方面大胆开拓、不懈进取,使企业在强手如林的竞争中脱颖而出。在不断开拓与创新的同时,企业也很注重稳健的经营作风,避免盲动与浮躁。雅戈尔有两不做,不做力不能及的事情,不做鞭长莫及的事情,企业决策者理性、务实的风格使雅戈尔走上了良性扩张,高速成长的道路。从94年到97年的四年间,企业每年的销售以88%的速度递增,利润以95%的速度增长。
品质与品牌同步
雅戈尔服饰的品质有四个内涵:(1)艺术内涵:设计体现“以人为本”,符合功能时尚并体现文化品味;(2)技术内涵:促进劳动密集型企业向技术密集型转变,确保材料、配件性能及品质稳定,制作水平、保型能力达最佳状态;(3)时效内涵:密切注视对服装潮流的号召力,流行的寿命,应季时的保证等。(4)服务内涵:我们视为产品的“第二次竞争”,为消费者携带、馈赠、穿着、洗涤、保养等提供力所能及的种种便利服务。品牌是消费者与产品之间的关系,这个关系就是对消费者基本需求的主张与满足,对产品购买的保证与口碑,没有品质的保证与同步,品牌将成为无本之木。这四个内涵的品质保证最终依赖于人的品质,依赖于研究开发部门与生产部门、营销部门等其它部门成为一体化经营的实体,与企业整体战略相结合,共同决定企业的命运兴衰,各部门之间的团体协作精神,员工的团队精神得到整合与发扬。
人才与事业共长
市场竞争和产品质量的提高,推动了生产工艺流程的不断优化,企业 每年要去欧洲进口500万—1000万美元的先进设备,而生产工艺的优化,又对员工的整体素质提出新的更高的要求,促使员工在职业技能和职业理想、职业道德、职业纪律、职业责任方面逐步提升,如企业里的一部分机修工,过去各自为政,不思进取,在企业购进了大量世界一流的先进设备后,感到前所未有的压力,一旦机器出了故障,而他们束手无策,就会影响生产进度,这就促使他们相互学习切磋,赶超比学,钻研新技术,搞技术小革新,促成了人才与事业共长的局面。
物质与精神齐飞
名牌的一半是物质,一半是精神。名牌之所以成为名牌,很重要的就在于它具有丰厚的、独特的精神文化内涵,创名牌本身就体现着物质生产与精神文明的统一,它有力地推动着,带动着精神文明的发展。雅戈尔品牌在创立、培育和发展中,积淀了一笔宝贵的精神财富,它的精神支柱和精神动力对品牌的巩固和发展具有深远的影响。
企业的健康发展使员工的物质生活得到极大改善,并带动了员工在精神层面提升。要使员工关心企业,能与企业同心同德,尽职尽责,最关键的在于员工能否分享企业成长所带来的好处。只有在这种企业文化下,员工才能树立积极的工作价值观,才能真正感受到成功的乐趣,才能体会出人格的被尊重,才能表现出敬业敬职的精神,公司才真正被员工所热爱。
“开拓与稳健并重”, “品质与品牌同步”,“人才与事业共长”,“物质与精神齐飞”的双优局面,落脚点是“以人为本”,什么是“以人为本”?至少有一点是肯定的:如果一个企业对于员工的全部激励就是物质的话,那么员工与企业投资购买的设备就几乎等同一致,“以人为本”就是自欺欺人。现代组织理论认为,一种有效的激励机制,应保证组织成员的收益与其对实现组织目标的贡献大致处于均衡状态。建立激励机制,就是在现实经济生活中,通过建立一套制度,创造一种氛围,使组织成员的收益与其对实现组织目标的贡献大致处于均衡状态。曾有很多企业试图以诱人的条件聘请雅戈尔的几位营销副总,但很少有人为此动心,他们当中的大部分从一个普普通通的农民几经磨砺成为一员骁将,在雅戈尔实现了人生的升值,这种归属感、自豪感、认同感并不是金钱可以买动和改变的。这也是雅戈尔多年来不遗余力地推行双优文化,通过事业目标激励、人格尊重、成就感满足、物质分配与集体主义精神有机结合的成果。企业文化的精髓是提高人的素质,重视人的社会价值,尊重人的独立人格,开发人的文化资源,调动人的积极性,从而促进生产力的发展。
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