著名经济学家于光远曾说过：国家的强盛在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于经营管理，而经营管理在于文化。雅戈尔在二十年的发展历程中，根据邓小平建设有中国特色的社会主义理论，根据社会需要和企业发展需要对传统文化、现代文化、民族文化、区域文化、外来文化的不断认知、求索和创新，逐步形成富有本企业特色的价值观念、行为准则、经营理念和管理方略。

　　一、 双本文化

　　人际关系家庭化 组织纪律军事化 工作秩序签约化 工作环境园林化，即是团队精神的整合，是雅戈尔文化的固本之道。

　　作为中国传统文化的核心内容之一，血缘、亲缘和乡缘及其演绎的千丝万缕的人际关系，其积极作用正表现在构筑相对稳定的社会结构。雅戈尔将所有员工视作亲人，为员工营造了世界一流的作业环境，先后投资5000万建造雅戈尔新村，又投资1200万建造雅戈尔职工宿舍，让员工安居乐业，改善外来员工的居住、生活条件。对犯有错误的干部员工从不搞急风暴雨式地批评，而是悄悄地将其调离另一个职位，令其去“悟”，曾有一错误较严重的副总被撤职后，从基层做起，因业绩较好，依旧给他升迁的机会。雅戈尔一贯提倡宽松、和畅的人际环境，为每个员工创造自省、改正、提高的氛围。但一味地“情治”也有明显的负面作用，要确保法律法规的严肃性、震慑力，必须有严明的组织纪律，情治与法治合则齐美，离则两伤。

　　“组织纪律军事化”，“工作秩序签约化”正是基于寻找一个突破口：以理性模式与非理性模式的结合，培育企业精神，建立现代企业制度。理性模式以“事”为中心，注重工作绩效,建立在把员工看作“经济人”的基础上，雅戈尔企业精神有四个层面：(1)深厚的民族文化根基，即中华民族文化的基本精神,如慎权、慎欲、慎独、慎微等；(2)浓郁的本土文化气息，勤廉节俭，艰苦奋斗，服贾而仁义存，行贾诚信不欺人；(3)淳朴的思想道德风貌，即真诚、谦让、爱国济民等；(4)现代企业精神则是在前三者基础上以理性模式，以规章制度及标准和规范来约束员工。作为宁波市乡镇企业首家规范化的股份制企业，雅戈尔参照国际先进企业模式，调整组织机构，建立生产中心、营销中心、投资中心三位一体的经营模式。以营销公司为例，公司与各区域副总要签订责任状，然后层层签约，明确各自职责，权责分明。“组织纪律军事化，工作秩序签约化”，逐步完善了企业自主经营的决策机制，自负盈亏的风险机制，市场导向的营销机制，酬效挂钩的分配机制，外引内育的人才机制,优胜劣汰的竞争机制，多元投入的融资机制，自我积累的发展机制。

　　“工作环境园林化”是运用多种载体，营造外部文化氛围，通过(1)建设园林式的厂内环境，大大改变工厂的外在景观；(2)建设文明化的作业环境，以整洁、有条理、置物规则体现雅戈尔人精神风貌和办事效率；(3)建设网络化的文化活动环境，给员工文化活动提供必要的场所和条件，“四化”的最终目标是培育开拓进取，有知识，有教养，有事业心和有责任感的成熟的现代人。

　　企业以人为本的方针促成了人以企业为本的局面，员工焕发出前所未有的创业热情，并开始以优良的经营品质、守法的经营形象、市场竞争的公德，形成比较健全的市场人格。双本文化是企业人格化的基础，而企业人格化是社会主义市场经济良性发展的必然态势。

　　二、双赢文化

　　社会主义市场经济的发展，必然引起全社会利益格局，利益关系的调整，由此带来价值观念的变化，比如企业与社会、经济利益与社会效益，利润与道义，物质文化与精神文明等等。

　　雅戈尔的经营宗旨“让消费者满意，使合作者盈利”及企业理念“装点人生，服务社会”十分清楚地表述了企业与消费者、合作者以及企业与社会的关系。

　　从企业来说，参与市场竞争，离不开形象力、知名度和美誉度，一个形象力好的企业，才能内有凝聚力，外有吸引力和竞争力，才能促进物质文明和精神文明的协调发展。1997年山东服装市场上流行着这样一句话：掀起“虎豹”风，吹起“海螺”号，扬起“富绅”派，奉献“雅戈尔”情，这个“情”字体现了顾客对雅戈尔情感服务的认同，是雅戈尔的经营特色突出地表现在以下三个方面:

　　与经销商：与商场共同改善销售阵地，营造良好的购物环境；支持配合商场的各种促销活动及商业文化活动；与商场共同挖掘潜力，改善经营服务，降低销售费用，提高赢利能力；与商场共同研究营销对策，加强售后服务，引导消费；与商场共同提高营销管理水平，向管理要效益。

　　与消费者： 一是以情感人。“一针一线总关情”是雅戈尔人的基本作业精神。一些或胖或瘦、或高或矮的特殊体型消费者常为买不到合身衣服而苦恼,雅戈尔每年要多次推出“心系消费者服务周”和“情钟消费者”活动，专门从宁波调集裁剪大师到各大中城市的专卖店、商场为特体消费者量体裁衣，企业负责人坐堂亲自接受消费者的提问，现场处理雅戈尔产品的质量问题，技术人员接受各类消费者有关衬衫、西服的制作、穿着、选购、洗涤等知识的咨询。

　　二是以礼悦人。雅戈尔经常在各地报纸、电台、电视台推出大型礼遇消费者活动。配合政府部门、新闻单位开展各种社会公益活动，如举办“雅戈尔”杯十佳教师评选、十佳交警评选，奖励劳动模范和优秀退伍军人等，有效地扩大了知名度、美誉度，也切切实实表达了对先进人物的敬意。雅戈尔在销售中经常给消费者赠送一些有文化含义的礼品，营造服饰
文化、塑造品牌形象。

　　三是以质服人。雅戈尔曾推出衬衫“质量坦白书”，“西服质量坦白”，近于苛刻的质检细则和诚心接受消费者挑剔检验的态度固然体现了名牌企业的自信，但更表现了企业对消费者的诚意，受到舆论者的广泛关注和消费者的普遍欢迎。诚信赚得字号久，谦和赢来顾客常。显而易见，企业把搞好服务提高到更加突出的地位，到21世纪，顾客至上，职工幸福，为社会服务这三种价值将成为企业经营的标志，当社会财富获得巨大的增长，人们生活水平不断提高，需求越来越多样化的情况下,社会不仅需要商品本身，同时还需要优质的服务，有时对服务的需求甚至超过对商品本身的需求。

　　与社会：邓小平同志曾明确指出：“按照马克思说的，社会主义是共产主义第一阶段，这是一个很长的历史阶段，必须实行按劳分配，必须把国家、集体和个人利益结合起来，才能调动积极性，才能发展社会主义的生产。