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 汽车销售培训资料 |
2006-09-19 |
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| 今日日程
主要内容：以部分跨国公司在中国市场的营销活动为例，分析跨国汽车公司的优秀营销惯例
沟通目的：针对微车实际，有选择性地学习跨国汽车公司优秀惯例，提高微车营销水平
主要突出的主题：汽车营销必须从粗放经营转入精耕细作
今日日程
汽车销售的成.. |
| 软件类别：国产资源 授权方式：共享资源 运行环境：Win2003, WinXP, Win2000, NT, WinME |
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| 哈佛经理知识修养 |
2006-09-19 |
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| 哈佛经理的经济知识一、经济学知识□现代企业制度是指以公司制为主体的市场经济的基本成份，它包含两个层次的含义：一是作为市场经济的基本成份，凡符合市场经济要求的，与市场经济要求相适应的企业制度均可称为现代企业制度。二是指公司制为核心的具体形式，按公司制.. |
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| 比较完备的培训计划 |
2006-09-19 |
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| 新进人员 1 新进人员培训A班 了解公司文化、产品及岗位职责等 新进有经验人员 18
2 新进人员培训B班 了解公司文化、产品及岗位职责等 新进有经验人员 18
3 新进毕业生培训班 了解公司文化、产品及岗位职责等 新进毕业生 18
一般管理技能 4 团队合作与工作管理 增进部.. |
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| 员工服务礼仪及行为规范 |
2006-09-19 |
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| 培训课目：员工服务礼仪及行为规范
培训时间：180分钟
受训者：员工
培训目的及要求：使新入职员工对商业基本行为规范、道德规范有一定了解；掌握日常服务礼仪，使服务人员的举止、仪容、仪表、语言等，更加符合服务业要求标准。
培训大纲：
一、 商业服务人员的素.. |
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| 市场调研——抽样系统培训资料 |
2006-09-13 |
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| 一 抽样概述
1、 抽样定义…………………………………………………………………3
2、 抽样作用…………………………………………………………………3
3、 抽样原则…………………………………………………………………3
4、 抽样误差……………………………………….. |
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| 如何有效保证和提升培训效果 |
2006-09-13 |
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| 在WTO规则的新环境下企业要保持竞争力，必须进行更广泛的员工培训与开发，培训已不仅仅是让员工获得新技能以实现企业目标。
许多企业或机构为员工提供培训发展机会，将其作为雇佣的一个关键平台；甚至还把提供更多的培训当作留住员工的一种策略.. |
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| 企业沟通培训游戏集 |
2006-09-12 |
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| 游戏1——初次见面
经理人培训项目组
消除隔膜的游戏
游戏1——初次见面
见面3分钟时是你留给他人第一印象的最重要的时刻，同样在一个会议或培训的刚开始，如 何 让大家更加活络起来，是关系培训是否成功的关键，下面的小游戏就可以用于消除大家.. |
| 软件类别：国产资源 授权方式：共享资源 运行环境：Win2003, WinXP, Win2000, NT, WinME |
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| 秘书训练教程 |
2006-09-12 |
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| 职业秘书的形体训练具有明显的实用性，众所周知．秘书工作的特点是长时间坐在办公室内处理各类日常事务，除非你是跑市场的，或者是分管客户关系，或者是联络外勤，否则你的大部分作业时间基本就是在你上司的眼皮于底下那“一亩三分地”。
长时.. |
| 软件类别：国产资源 授权方式：共享资源 运行环境：Win2003, WinXP, Win2000, NT, WinME |
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| 码头调度工作英语--适合培训基层员工 |
2006-09-12 |
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| —您好！(见面打招呼)
—How do you do ?(How are you ?)
—Hello!
—Hi!
非常高兴见到您。
—Nice to meet you !
—I am very glad to meet you!
早上好！
— Good morning!
下午好！
— Good afternoon!
晚上好！
— Good evening.. |
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| 化学安全知识培训 |
2006-09-12 |
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| 不用化学药品时，将盖子盖上
2.不要用最品尝药品
3.不要因为好玩，去闻一些有害气体——有些气体是无色无味的
4.不要将两种物质随便混合在一起——即使是水，除非在指导老师指导下。即便如此，应按照指导书进行操作
5.不要去闻一些由化学反应产生的气体
6.不要将水.. |
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| 岗前业务知识技能培训计划 |
2006-09-12 |
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| 一、培训目的与作用
21世纪的今天，本中心正在成为庞大而复杂的市场系统中的一个单位，市场成为本中心生存的空间、发展的条件、竞争的阵地。本中心要成功，就必须适应不断变化着的市场环境，并对其做出正确的反应和抉择，努力使自己生产或服务始终保持适销对路，这就要.. |
| 软件类别：国产资源 授权方式：共享资源 运行环境：Win2003, WinXP, Win2000, NT, WinME |
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| 18个经典培训故事 |
2006-09-12 |
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曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？
皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还.. |
| 软件类别：国产资源 授权方式：共享资源 运行环境：Win2003, WinXP, Win2000, NT, WinME |
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| 职位说明书培训 |
2006-09-12 |
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| 职位说明书：
关于一个职位所承担的工作任务、职责和对任职者要求的书面描述。
职位说明书的结构
职位基本信息
设立职位的目的
直属员工人事权限
职位最低要求
职责描述：责任范围、级别、衡量标准
职位说明书的作用
引导新员工进入职业角色
明确职位的工作性.. |
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| 项目的技术经济分析培训 |
2006-09-12 |
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| 项目的技术经济分析
1.项目的可行性研究
2.项目的财务评价
3.项目的国民经济评价
可行性研究
1.可行性研究的步骤
机会可行性研究——初步可行性研究——技术可行性研究
2.机会可行性研究的意义
3.初步可行性研究的意义
4.技术可行性研究的意义
5.重视可行性.. |
| 软件类别：国产资源 授权方式：共享资源 运行环境：Win2003, WinXP, Win2000, NT, WinME |
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| 投诉处理培训 |
2006-09-12 |
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| ■ 关于投诉
■ 投诉处理的意义
■ 投诉处理三步曲
■ 投诉处理的技巧
■ 投诉处理人的心理调节
■ 典型案例分析
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| 软件类别：国产资源 授权方式：共享资源 运行环境：Win2003, WinXP, Win2000, NT, WinME |
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| 世界十大知名商学院高级工商管理培训教程 |
2006-09-12 |
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| 1．内部情况和外部氛围
管理整合过程的真正困难是战略能力转移所依赖的内部情况和外部氛围，创造良好的氛围可以解决整合过程中出现的大量问题。
2．战略能力转移
通过收购来提高竞争地位、改善经营成果则要求企业转移战略能力。战略能力，尤其是部门能力或者综合管.. |
| 软件类别：国产资源 授权方式：共享资源 运行环境：Win2003, WinXP, Win2000, NT, WinME |
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| 世界十大知名商学院高级工商管理培训教程 |
2006-09-12 |
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| 1．内部情况和外部氛围
管理整合过程的真正困难是战略能力转移所依赖的内部情况和外部氛围，创造良好的氛围可以解决整合过程中出现的大量问题。
2．战略能力转移
通过收购来提高竞争地位、改善经营成果则要求企业转移战略能力。战略能力，尤其是部门能力或者综合管.. |
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| 審核員培訓准則 |
2006-09-12 |
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| 審核員培訓准則 |
| 软件类别：国产资源 授权方式：共享资源 运行环境：Win2003, WinXP, Win2000, NT, WinME |
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| 动力管理顾问公司业务人员培训 |
2006-09-12 |
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| 为何要沟通
天底下最难的两件事是什么？
头脑里的想法灌输到别人的脑袋
把别人口袋的钱变成自己口袋的钱。
对业务员来说沟通可以
处理令人头疼的客户关系
&n.. |
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| 現代職業人士必備技能訓練 |
2006-09-12 |
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| 目錄
第一讲 商务礼仪（上）
1.什么是商务礼仪
2.商务礼仪之仪容仪表——男士篇
3.商务礼仪之仪容仪表——女士篇
4.商务礼仪职业表现之社交礼仪
第二讲 商务礼仪（下）
1.电话礼仪
2.办公室礼仪
3.会议礼仪
4.商务用餐礼.. |
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| 口风与胆识训练 |
2006-09-11 |
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| 队列训练
做到整 齐划一、反应迅速.
口风训练
锻炼人们的礼仪规范，不怕拒绝。
集体结束后按各班的顺序依次集体训练。
对视训练：
目的:
训练你的忍耐力和克制力.
运做方法.. |
| 软件类别：国产资源 授权方式：共享资源 运行环境：Win2003, WinXP, Win2000, NT, WinME |
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| 专业服务技巧训练 |
2006-09-11 |
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| 一、如何观察客户——看的技巧
二、如何拉近与客户的关系——听的技巧
三、如何提供微笑服务——笑的技巧
四、客户更在乎你怎么说——说的技巧
五、如何运用身体语言——动的技巧
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| 软件类别：国产资源 授权方式：共享资源 运行环境：Win2003, WinXP, Win2000, NT, WinME |
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| 星級酒店英語常用交流用語 |
2006-09-11 |
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| 欢迎和问候语：
1、Good morning(afternoon , evening) , sir(madam)
早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。
2、How do you do?
您好！（初次见面）
Glad to meet you .
很高兴见到您。
3、How are you?
您好吗？
Fine , Thanks . And you ?
很好，谢谢。您好.. |
| 软件类别：国产资源 授权方式：共享资源 运行环境：Win2003, WinXP, Win2000, NT, WinME |
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| 广告培训资料 |
2006-09-11 |
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| 一、事前资料收集
·先了解客户所brief的事情是什么
AE基本动作培训
作业流程与作业时间
1999年11月13日-14日
找出他为什么要brief的理由
针对他可能产生的问题去了解相关资料
AE的任务：
1.与主管讨论客户brief可能的问题是什么
2.市场量变化、竞争态势、消.. |
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| 连锁经营企业培训手册 |
2006-09-11 |
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| 培训部使命
---组织推动全公司的培训开发资源的整合共享。
---为各店面的培训开发工作提供支持和服务。
---提升员工的整体素质，为公司的可持续发展提供保障。
培训部职责
---规范和指导全公司各店面培训工作。
通过建立相应的培训制度和工作流程，.. |
| 软件类别：国产资源 授权方式：共享资源 运行环境：Win2003, WinXP, Win2000, NT, WinME |
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| 团队游戏 |
2006-09-11 |
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| "听与说"游戏
角色分配：1、 孕妇：怀胎八月2、 发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车3、 医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展4、 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球5、生态学家：负责热带雨林抢救工作组6、 流浪汉游戏背景：私.. |
| 软件类别：国产资源 授权方式：共享资源 运行环境：Win2003, WinXP, Win2000, NT, WinME |
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| 处理顾客异议的方法 |
2006-09-11 |
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| 顾客的抱怨
一顾客在抱怨什么？
服务水准层次论
1企业希望的服务水准
2企业能够提供的服务水准
3企业实际提供的服务水准
4顾客感受到的服务水准
5顾客希望的服务水准.. |
| 软件类别：国产资源 授权方式：共享资源 运行环境：Win2003, WinXP, Win2000, NT, WinME |
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| 2003年医药企业营销培训指南 |
2006-09-11 |
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| 2002年，WTO以及相关政府政策的变化导致了中国医药市场环境的快速变化，医药市场进入到了白热化的营销战阶段。当数千家中国医药企业面对营销模式转型的难题时，西安杨森正在迎接销售突破30亿元人民币的辉煌胜利。即将载誉卸任的总裁庄祥兴这样评价杨森的成功：培养专业化.. |
| 软件类别：国产资源 授权方式：共享资源 运行环境：Win2003, WinXP, Win2000, NT, WinME |
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| 店面營業人員職業化訓練 |
2006-09-08 |
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| 第一讲 店面销售的意义与顾客心理
1．引言
2．店面销售的意义与机能
3．消费者购物的心理意识
第二讲 门店销售的态度与基本技术
1. 门店销售的态度
2. 门店销售的基本技术
第三讲 店面销售技术实务之一
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| 软件类别：国产资源 授权方式：共享资源 运行环境：Win2003, WinXP, Win2000, NT, WinME |
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| 培训体系搭建思路 |
2006-09-08 |
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| 培训现状分析
培训体系设计与推广总体思路
培训管理基本体系
实施计划培训管理由人力资源部负责，涉及培训管理工作的有两个岗：人力部主办和市公司教育培训岗，岗位描述中有明确的职责规定；
各职能部门与岗位负责人职责中有相关培训实施的规定；
尚未建立成形的培.. |
| 软件类别：国产资源 授权方式：共享资源 运行环境：Win2003, WinXP, Win2000, NT, WinME |
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