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生产计划管理标准 2006-12-05 94 50 KB
生产计划标准指标 生产计划的主要指标有:产品品种、产品质量、产品产量与产值等,它们各有不同的经济内容,从不同的侧面反映了企业计划期内生产活动的要求。 一、产品品种指标。产品品种指标是指企业在计划期内应该生产的品种、规格的名称和数目。品种指标表明企..
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人事管理制度 2006-12-05 55 75 KB
前言 1.以企業經營為導向,遵循國家政策和法律,建立合理的企業組織和管理制度;同時讓員工清楚了解公司內部運作進而養成循規蹈矩的好習慣。 2.樹立正確的價值觀和經營理念,營造健康向上的企業氛圍. 3.“以人為本”,尊重勞工合法權益,建立合理的薪金制度,保障勞工..
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服装店服务手册 2006-12-05 89 204 KB
前言:Þ 格物精微,顾客不是上帝!顾客是我们的朋友!我们很高兴为朋友帮忙,帮他们在购买物品时做出最佳选择。你不能欺骗朋友,也不能冷落朋友,更不能强迫他们购买某种产品。顾客是我们经营活动的血液,是商店的组成部分,满足顾客的需要是我们的工作。..
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超級市場節能技術手冊 2006-12-05 49 1.14 MB
肆、超級市場耗能指標 (一)超級市場耗能指標 在評估超級市場耗能高低之方法,可模仿建築物耗能評估所採用的下面二種方法: 1. 單位面積耗電量EUI值,即kWh/m2.yr值:代表各建築物的地區地理氣候環境,建築外殼耗能、耗能設備系統運轉效率高低(如%、kW/RT、EER、..
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绿色饭店标准 2006-12-04 51 29 KB
1 总则   1.1 目的   本标准为申请“绿色饭店”评审的酒店、宾馆、度假村以及餐馆、酒家、饭庄等企业规定了应达到的要求。   1.1.1 证实其有能力稳定提供满足顾客和适用法规要求的绿色饭店服务内容。   1.1.2 通过持续的改进提高顾客..
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考核指标统计管理办法 2006-12-04 65 417 KB
一、总则 1.为了有效地、科学地开展统计工作,保证统计资料的准确性、全面性、与报送的及时性,发挥统计工作在集团各企业生产经营活动中的重要作用,制定本制度。 2.统计工作的基本任务是对企业的生产经营活动情况进行统计调查,统计分析,提供统计资料,实..
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日常管理 2006-12-04 35 352 KB
對管理的誤解   1. 將管理當成「理論性」「抽象性」「精神性」   2. 將管理當成「管制」「限制」「節制」   3. 將管理當成篙階層或某些階層的事。   4. 沒有重視管理目的或目標之明確。   5. 將管理局陷於..
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如何管理高速发展的公司 2006-12-04 34 40 KB
波导的历史只有十年,而摩托罗拉已经近八十年了。十分有意思的是,正当波导雄心勃勃地计划美好未来的时候,摩托罗拉却在除中国外的市场困境中苦苦挣扎。2001年摩托罗拉以313亿人民币的销售收入取代了连续九年名列榜首的上海大众,成为在华外商投资企业的“新科状元..
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如何推动企业的可持续成长 2006-12-04 32 237 KB
企业的发展有其特定的生命周期,并且在其成长过程中存在着许多发展上的陷阱 为了保证其顺利成长,企业应该处理好各阶段发展中的关键问题,并应随时注意发展过程中的可能问题 企业在发展的不同阶段将表现出不同的目标追求…    … 同时企业在成长..
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企業文化 2006-12-04 29 187 KB
企業文化
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企业文化与经营战略那一个更重要 2006-12-04 38 34 KB
企业文化与经营战略那一个更重要
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企业信用分析与信用评级 2006-12-04 65 76 KB
第一节 信用分析概述 一、信用 信用,一般是指一个人或一个单位能够遵守诺言,履行约定而取得的信任。 从经济学的范畴来讲,信用是指商品买卖中的延期付款或货币的借贷行为。 二、信用的基本特征   1、以偿还为条件,即到期偿还本金   2..
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企业如何培育、提升核心竞争力 2006-12-04 56 62 KB
内容提要 第一讲 什么是核心能力 1.核心能力的作用 2.核心能力的涵义 3.核心能力的特征 第二讲 为什么要培育核心竞争力 1.提高企业市场竞争位势 2.使企业获得超额的收益 3.维持企业长期竞争优势 4.使企业适应环境的变化 第三讲 核心能力的..
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企业内部环境分析 2006-12-04 103 464 KB
本章提纲 判断企业目前战略运行如何 SWOT 分析 资源优势和劣势 企业面临的机会和威胁 战略成本分析和价值链 评价企业的竞争地位 识别战略性问题 企业条件分析 1.  企业目前战略运行如何? 2.  企业的资源优势和劣势以及其外部机遇与..
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企业变革与管理案例 2006-12-04 86 899 KB
賣米的經營 雜物撿除,改進米的品質 改變遊戲規則,主動送米 優質服務  --先進先出--隨叫隨到 收帳於發薪日 瘦鵝沒東西吃,培養耐餓的生命力;企業經過艱困,會有強韌的競爭力 經營不善,問題在經營者 東陽的改變 組織瘦身: 推動優退計畫,員工..
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品牌维护的关键点 2006-12-04 38 49 KB
要想快速创建强势品牌就要在品牌的发展及传播过程中对品牌进行细致维护,对品牌关心和保护常常被称为品牌维护、品牌看护,或者品牌保育。它对品牌的成功以及维持强势品牌的地位起着至关重要的作用。但是品牌维护如何着手、需要做哪些维护、又由谁来维护品牌呢? ..
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培訓技能及會議管理 2006-12-04 35 295 KB
内训师的角色与定位 研讨目标之一 分析培训师在学习过程中的定位 内训师的素养和提升 主要内容 培训与教育的差异 培训形式 内训师的角色定位 内训师的影响 内训师应具备的条件  重要概念 培训是企业挖掘自身资源的手段&#615..
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能本管理—铸造企业超级执行力讲义 2006-12-04 46 311 KB
企业管理现状 管理创新现状 能本价值取向 能本管理激励 激发人的活力 激发人本能力 培育和谐能力 能力立足机制 铸实效型团队 三效考核机制 五层激励机制 日清日高模式 问题瞬时控制 创新人格塑造
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客户经理制:组织、管理 2006-12-04 40 497 KB
1.客户经理制产生背景 1.1经营理念转变: 由产品(业务)导向到客户导向 1.1.1银行业外部竞争 美国银行业地位变化 资产或负债收益率下降 贷款 损失率提高 表外业务扩张 奉行“客户为中心”核心理念,以业务流程为再造切入点,对银行组织架构、经营战略..
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零售竞争战略 2006-12-04 39 523 KB
竞争优势(competitive advantage)   是指零售商拥有不同于竞争对手的独特能力,这一 能力使其在某一零售市场上处于领先地位,能超越竞争对手的某些方面而赢得消费者。 长远竞争优势(sustainable competitive advantage)   是指零售商具有可以在市场竞争..
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管理运筹学-决策分析 2006-12-04 141 126 KB
决策分析 确定型决策问题 在决策环境完全确定的条件下进行 不确定型决策问题 在决策环境不确定的条件下进行,对各自然状态发生的概率一无所知 风险型决策问题 在决策环境不确定的条件下进行,各自然状态发生的概率可以预测 §1 不确定情况下的决策 特征:1..
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管理基础工作诊断 2006-12-04 41 133 KB
意义及内容   标准化工作诊断   计量工作诊断   定额工作诊断   信息工作诊断   规章制度诊断   基础教育诊断 管理基础工作诊断的意义及内容      一、管理基础工作..
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顾客满意度测量手册 2006-12-04 60 64 KB
简介 顾客满意度——顾客保留率——利润率 顾客满意是指顾客认为供应商已达到或超过他的预期的一种感受(Perception); 顾客满意在顾客心里,它可以也可以不和实际情况相符; 顾客满意测量就是要测知顾客如何判断你作为一个供应商的表现; 如果你不能度量它,..
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工业企业管理 2006-12-04 50 375 KB
工业企业管理
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创新经验与经验创新 2006-12-04 33 139 KB
一、不連續性與創造性破壞(1) 不連續性: 企業興起、存活與失敗的週期愈來愈短暫 1957年組成S&P500的大企業中,到1997年,只剩74家仍留在五百大企業名單中,其中只有12家的平均表現優於同期間S&P500指數 科技創新常以跳躍性的方式呈現,例如: 火車、..
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采购管理 2006-12-04 58 165 KB
第一节     采购管理的意义 第二节    采购管理的程序 第三节    价值分析 第四节    供 应 商 的 选 择 第五节    运输 方式 的选择  ..
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经营决策失误的教训与启示 2006-12-04 24 33 KB
论及经营决策的失误,我们应该注意两件事:首先,错误是在所难免的,即使最成功的企业也不例外,但只要保持良好的营业状况,企业就仍然可以生存下去;其次,犯错误也可以作为一种有效的工具对经营者进行教育,成败的关键在于犯了错误之后是否能从中吸取教训,引以为..
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管理方法系列參與管理法 2006-12-04 33 38 KB
20世纪30年代,美国心理学家梅奥(E.Mayo)在霍桑进行了一系列实验后,提出了“社会人”假设,他认为人的工作是以社会的需要为动机的,人们希望管理者能够满足自己的社会需要和自我尊重的需要。持这种人性假设的管理者提出“了参与式管理”的形式,它让员工在不同程..
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股东利益分析 2006-12-04 34 153 KB
普通股每股收益 一般地,普通股每股收益可按下式计算: (净收益 — 优先股股利)/ 流通在外的普通股加权平均股数 之所以扣除优先股股利,是因为它从税后利润中支付; “流通在外”的含义是:要扣除库藏股; 普通股每股收益(续1) 分母之所以要取加权平均值..
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工作分析介绍 2006-12-04 44 79 KB
通过对工作输入、工作转换过程、工作输出、工作的关联特征、工作资源、工作环境背景等的分析,形成工作分析的结果——职务规范(也称作工作说明书)。 职务规范包括工作识别信息, 工作概要,工作职责和责任,以及任职资格的标准信息,为其他人力资源管理职能的使..
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