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 KPI指标例子 |
2006-12-07 |
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| 全方位 KPI 指标举例 - 寿险总经理
全方位 KPI 指标举例 - 产险总经理
全方位 KPI 指标举例 - 证券总经理
全方位 KPI 指标举例 - 信托总经理
全方位 KPI 指标举例 - 个险销售协理
全方位 KPI 指标举例 - 个险营销总经理
全方位 KPI 指标举例 -人力资源总监
.. |
| 软件类别：网络营销资源下载 授权方式：doc文档，PPT文档 运行环境：Win2003, WinXP, Win2000, NT, WinME |
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| SAP中英文词典 |
2006-12-07 |
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| foreign) exchange gain &.. |
| 软件类别：网络营销资源下载 授权方式：doc文档，PPT文档 运行环境：Win2003, WinXP, Win2000, NT, WinME |
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| 奥美的策略蓝图 |
2006-12-07 |
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| 一、重新探索奥美的策略蓝图
（一）开始之前（唤醒你的回忆）
奥美的蓝图包含三大部分
目标对象描述
创意策略描述
媒介策略描述
（二）为什么要有此改变
激发创意
简.. |
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| 会议研讨会管理 |
2006-12-07 |
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| 支配 具支配性的人会垄断会议大部分，谈话很多、回答时很决断、不断
提出自己的意见；这种支配性的行为使其他成员很难参与，可以因
此损害小组的工作关系。
阻碍进度 透过集中在不相关的细节、脱离正题，谈无关的题目、不断为某个
观点急诊以及阻碍大家尝试达.. |
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| 科研管理心理 |
2006-12-07 |
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| 概况
科研管理是独立的学科
1951年Michigan社会行为调查中心开始研究其中的心理问题
采用心理测量方法
基本问题
科研自由度
信息沟通对科研的影响
内容多样性
科研动机和士气
创造力
自由度
概念
科研中的自主性的度量
作用
自由度大小直接影响业绩
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| 零售之王沃尔玛的管理胜经 |
2006-12-07 |
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| 美国和全球第一大零售商沃尔玛２００１年业绩喜人，非常有可能超过美国石油巨擘埃克森石油公司，荣登世界第一大公司的宝座（５００强第一）。据法新社报道，拥有４５年历史的沃尔玛如今在全球拥有４１５０家连锁店，其２００１财政年度的收入超过了２２００亿美元。.. |
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| 企业发展战略设计与实施要务 |
2006-12-07 |
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| 第一部分 导论
第一讲 为什么需要战略--发现组织的战略课题
1.什么是战略
2.为什么当前需要特别关注战略
3.对战略课题分类排队
第二部分 经营理念设计与实施
第二讲 经营理念--指引前进的旗帜
1.为什么探讨经营理念
2.经营理念的主要内容
3.明.. |
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| 管理时间：谁得到猴子？ |
2006-12-07 |
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| 为什么经理们总是没有时间，而他们的下属却总是没有工作？这里我们将探讨“管理时间”的内涵，因为它涉及到经理和他们的上司，其他经理以及下属之间的不同关系。
具体而言，我们将讨论三种管理时间：
受老板制约的时间——用于完成那些老板要求的工作，而且经.. |
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| 服务业品质管理 |
2006-12-07 |
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| 品质管理如何在服务业
的经营环境中展开
目次
一、 为什么服务业需要进行品质管理
1-1品质管理是什么
1-2品质管理在服务业上的应用
1-3服务业品管的实例
二、 服务业品管怎么做
2-1P-D-D-A品质循环
2-2服务业品管手法
2-3顾客满意是实施品管最高指标
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| 服务供应中的员工角色 |
2006-12-07 |
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| 服务供应中的员工角色
假设在服务质量差距模型中，顾客的期望已被极好的理解，并且服务按照这些期望设计和说明，即便如此，如果服务不能按设计和说明实施供应，服务质量仍可能无法保证。这些实施和设计的不一致在服务质量模型中标为“差距3”——服务执行差距。
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| 发展策略分析模式的目的 |
2006-12-07 |
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| 本文整合了Porter的竞争策略矩阵、企业价值链，及Schumann的「创新矩阵」的模型，并融入Hamel与Prahalad核心能力的概念，建立一套具备完整性、系统性且具创新观念的科学分析方法，有助于企业经营者对企业内、外环境，有一较系统性并且清楚的了解。
在所提出的分析.. |
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| 专柜管理 |
2006-12-07 |
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| 商场专柜的特性
面积--空间有限
品牌--竞争激烈
商场--促销活动频繁
导购--团队归属感较差
专柜工作注意点
差异、差异分析
不同地点和事件区别对待 &nbs.. |
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| 主管管理知识 |
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| 怎样—— 做主管 ？？？
主管是人人羡慕的职位，不但有可观的收入，还有尊贵的社会地位。尽管人人向往，但却并非人人都能登上此宝座。即使是荣登这一宝座的也不一定活得轻松，许多身临其境的主管，常因处事不够严格，人际关系融洽不.. |
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| 中阶主管管理小锦囊 |
2006-12-07 |
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| 你必須決定哪些原屬於自己某部分的工作可以完全授權給屬下去進行，但是對於這份工作的結果你仍負有責任
確定員工了解工作的內容、達成的目標、以及完成的期限。若你認為必須採特定工作方式才能成功，必須一開始就溝通清楚。
決定哪些決策下屬可以自行決定，哪些必.. |
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| 战略实施与评价 |
2006-12-07 |
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| 战 略 与 战 略 管 理
战略应使资源与变化的环境，尤其是它的市场、消费者或客户相匹配，以便于达到所有者的预期希望。
战略管理的三要素：分析 选择 实施
战略决策的.. |
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| 战略规划流程与思考方法 |
2006-12-07 |
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| 每个企业都需要做战略规划，可能是正式的，或是非正式的；专业化的战略规划流程就是要确保企业在进行战略规划时不漏掉主要因素，考虑到了核心问题、经过了必要的思考的步骤。战略规划有一个基本思路：1. 分析外部因素，寻找机会，确定风险；2. 分析内部因素，明确企.. |
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| 战略管理——职能战略专题 |
2006-12-07 |
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| 财务结构战略
筹资战略
利润分配战略
投资战略
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| 约束理论及其应用 |
2006-12-07 |
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| 约束理论及其应用
约束理论（TOC）的概念和发展过程
约束理论的理论基础─最优生产技术
约束理论的核心内容
TOC与MRPⅡ、JIT的比较研究
TOC在生产管理中的运用
约束理论的概念和发展过程
约束理论(Theory of constraints，TOC)是以色列物理学家高德拉.. |
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| 广告策划基础原理 |
2006-12-07 |
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| 第一章知识经济与品牌时代
知识经济时代:
当我们进迈入21世纪的大门时，知识经济的钟声已经敲响。迄今，人类已历经农业经济、工业经济，正步入知识经济时代。农业经济是以土地和劳动力为基础的经济，工业经济是以原材料和能源为基础的经济。人类曾在靠天吃饭的农.. |
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| EQ管理 |
2006-12-06 |
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| EQ与IQ之间 EQ：
1.柔软的心
2.善感的心
3.关心别人
4.知进退
5.热忱
6.包容
7.欣赏
8.直觉
9.服务
10.乐观
EQ与IQ之间 IQ：
1.分析
2.反应快
3.知性博学
4.重效率
5.实事求是
6.重数据
7.有条.. |
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| 企业文化建设 |
2006-12-06 |
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| 第一讲 企业文化透视
一、企业文化热的兴起
管理界的许多权威认为，企业竞争在经历了数量竞争 价格竞争 质量竞争 品牌竞争后，进入了管理竞争阶段。
&.. |
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| 平安保险KPI样本 |
2006-12-06 |
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| 平安保险KPI样本 |
| 软件类别：网络营销资源下载 授权方式：doc文档，PPT文档 运行环境：Win2003, WinXP, Win2000, NT, WinME |
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| 目标管理与操作流程 |
2006-12-06 |
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| 1、团队与群体的区别
2、目标管理的作用
3、目标管理的区别
4、如何设计目标管理表
5、目标分解流程图
6、目标体系图
7、目标发表与述职报告制度
组织必须建立大目标，做为组织方向
组织必须分别设立基本单位的个别目标
个别目标要与大目标取得一致
如何.. |
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| 领导力训练 |
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| 领导力训练
一、领导力思维
1、共同分享负担的领导者思维——大雁范例。
2、你领导的人越多，需要的领导者就越多——摩西的改变。
.. |
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| 来店管理成功的重点 |
2006-12-06 |
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| 吸引顾客的策略——招揽更多客人上门——创 造招揽来店客数
整理店面环境与气氛——创造感受良好的店面— 提高成交率
待客技巧——有效的销售技巧——促进成交
展厅值班采取轮流制.. |
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| 领导管理技能训练之一：沟通的艺术 |
2006-12-06 |
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| 内容简介
主管的职能是高级营理层与基层员工之间的纽带
不同的沟通水平
如何与管理层进行沟通
与高层管理者进行面对面的交谈
如何在有高级管理层出席的会议中收效最大
会议工作记录单
与管理层进行沟通的5条原则
与管理层进行沟通的总结
把管理层的目标翻.. |
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| 顾客类别与服务技巧 |
2006-12-06 |
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| 1、要求型
其爱好溢于言表，他们对自已的身份很敏感，购买商品时，一般挑最好的。他们愿意与了解他们，且坚强自信的人打交道。
1） 握手时一定要有力，眼睛正面注视他，身体销微靠前，保持应有的距离。
嗓音洪亮、口齿清楚，讲话直接、自信、节奏要快.. |
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| 高难度的汽车物流管理—BMW的例子 |
2006-12-06 |
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| 汽车制造工业对物流供应要求相当高，其中最难的地方在于有效提供生产所需的千万种零件器材。居世界汽车领导地位的德国BMW公司，针对顾客个别需求生产多样车型，因而让难度已经颇高的汽车制造物流，更增添其复杂性。其3个在德国境内负责3、5、7系列车型的工厂，每天.. |
| 软件类别：网络营销资源下载 授权方式：doc文档，PPT文档 运行环境：Win2003, WinXP, Win2000, NT, WinME |
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| 分享与分担—员工入股理论与实践 |
2006-12-06 |
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| 分享与分担—员工入股理论与实践 |
| 软件类别：网络营销资源下载 授权方式：doc文档，PPT文档 运行环境：Win2003, WinXP, Win2000, NT, WinME |
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| KPI指标体系构建 |
2006-12-06 |
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| 绩效监控与KPI指标体系
KPI体系构建思路
CSF概念和设计原则
KPI指标概念
KPI设计原则
平衡记分卡概念
平衡积分卡的应用：KPI指标体系与企业战略的对接
目 录
KPI指标体系
绩效管理循环的内容
KPI指标体系应用案例：某成员企业绩效.. |
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