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 KPI指标库 |
2006-12-11 |
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| 财务会计指标
序号 指标 指标定义 功能 考核依据
1 万元工资销售收入比例 财政年度内的全部销售收入与当期全部工资成本的万元数的比值。 检测万元工资的投入产出效率，鼓励公司提高员工整体素质和能力
2 产品毛利率 产品毛利/产品销售收入 检测分（子）公司当前.. |
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| 员工岗前培训规定 |
2006-12-11 |
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| 一、总则
第一条 岗前培训之宗旨系要使新进人员了解公司概况及介绍公司规章制度，便于新进人员能更快胜任未来工作。
第二条 凡公司新进人员必须参加本公司举办的新进人员岗前培训，其具体实施均需依本规定办理。.. |
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| 收银作业管理规范 |
2006-12-11 |
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| 目的
使收银作业规范化、正规化管理，防止作业过程中产生舞弊或有损公司利益的情况。
适用范围
适用于营业厅前台POS及中药柜、处方药柜收银操作流程
职责
收银员应严格执行本作业规范
现场出纳应确保收银数额准确、交款手续完整、监督收银行为
管理监察员应.. |
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| 岗位轮换制度 |
2006-12-11 |
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| 调岗与岗位轮换管理制度
6.1目的
规范集团员工岗位调动的条件、管理、实施程序;通过岗位轮换，使员工熟悉掌握各项工作技能和业务流程，培养全面独立的工作能力。
6.2范围
集团、各下属公司员工。
6.3 职责
由集团人资源部及下属公司行政部负责组织及具.. |
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| 费用管理制度 |
2006-12-11 |
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| 费用管理制度
第一条 目的。
为加强公司费用管理、控制不合理费用开支，提高经济效益，特制定本制度。
第二条 管理方法。
公司费用管理通过预算管理、额度管理和行政管理三种方法。除公司特别规定的项目外，严禁先列支，后报销。所有报销的原始凭证不得涂改，如.. |
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| 软件项目管理制度 |
2006-12-11 |
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| 目录
项目开发计划 2
软件需求说明书 4
详细设计说明书 6
用户手册 8
数据要求说明书 11
项目开发总结报告 13
项目开发计划
编制项目开发计划的目的是用文件的形式，把对于在开发过程中各项工作的负责人员、开发进度、 所需.. |
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| 材料管理手册 |
2006-12-11 |
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| 一、 本项目管理文件适用范围
二、 各公司材料管理职责
三、 材料供应和领用流程
四、 材料管理工作标准及具体要求
五、 附表
一、本项目管理文件适用范围：适用于***公司内部企业委托兴健工程项目管理有限公司管理的工程项目（不适用于经营项目）.
二． 集.. |
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| 家居广场业户手册 |
2006-12-11 |
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| ★ 前言
★ 反商业贿赂声明
★ 各部门联络电话表
★ 进柜图纸审核及开业验收
★ 装修管理规定
★ 装修施工须知
★ 电话安装须知
★ 营业人员管理规定
★ 物价签管理规定
★ 统一订货单及售后服务卡使用
★ 价管控管程序
★ 工商、税务办理程序
★ 电费.. |
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| 客户关系管理与客情维护 |
2006-12-11 |
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| 有效推动与拥抱变革
◎ 3C时代
Ÿ Customer 客户核心
Ÿ Competition 竞争
Ÿ Change 诡谲多变
◎ 跳出思考陷阱，创新思考
Ÿ 过去经验陷阱
Ÿ 成功的陷阱
Ÿ 空间的陷阱
Ÿ 焦点/背景的陷阱
&.. |
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| 工作分析与岗位分析 |
2006-12-11 |
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| 工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。
任务：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。
职责：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。
职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。
职位：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个.. |
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| iso9000中文版管理重点 |
2006-12-11 |
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| 根据顾客的需求和期望
必须预先得到顾客的同意
在生产进行中可能会发生的变更
包括：
生产管理
公司体系的设计
公司的体系文件
培训
内部审核
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| ERP-2001制造业集成流程图 |
2006-12-11 |
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| ERP-2001制造业集成流程图 |
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| 以品质为中心的管理 |
2006-12-11 |
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| 1. 何谓管理干部
在企业中从事管理工作的人员，必须运用并发挥所能掌握的一切资源(人、机、材料、经费、场所、时间等)以达成工作的目标。
在组织系统中，既为上司，又为属下，故须发挥“ 承上启下 ”的功能。如班长、组长、股长、课长等所谓的主管。
2. 管理干部.. |
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| 液态食品物流与案例分析 |
2006-12-11 |
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| 乳业竞争态势
广告不惜血本
竞相促销
营销战略是清晰
营销战略成功基础
物流系统支持
信息系统支持
营销队伍支持
牛奶配送的特点
奶业物流问题
物流系统设置不合理：条块化，没有建立供应链管理架构—供应链可靠性低、柔性不足、资.. |
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| 项目管理实务操作标准教材 |
2006-12-11 |
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| 第1部分 项目管理导航 3
第一章 项目究竟是什么 3
Part 1 给项目下定义 3
给项目下定义： 4
Part 2 给项目管理下定义 5
给项目管理下定义 5
第二章 项目管理知识体系简介 6
Part 1 项目管理九大方面 6
Part 2 项目干系人 6
第三章 项目管理环境 7
Part 1.. |
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| 现场团队管理 |
2006-12-11 |
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| 现场团队管理 |
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| 商务谈判类型 |
2006-12-11 |
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| 商务谈判分类的目的，在于有的放矢地组织谈判，提高谈判人员分析问题的能力，增加自觉能动性，减少盲目性，挣得谈判的主动权。分类的方式有：按目标分类、按交易地位分类，按所属部门分类，按谈判地点分类和按谈判内容分类五种。
一、按目标分类
（一）不求结果.. |
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| 层次分析法简介 |
2006-12-11 |
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| 一、层次分析法概述
层次分析法是美国运筹学家Saaty教授于二十世纪80年代提出的一种实用的多方案或多目标的决策方法。其主要特征是，它合理地将定性与定量的决策结合起来，按照思维、心理的规律把决策过程层次化.. |
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| 测量系统分析 |
2006-12-11 |
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| 一、测量系统所应具有之统计特性
v 测量系统必须处于统计控制中，这意味着测量系统中的变差只能是由于普通原因而不是由于特殊原因造成的。这可称为统计稳定性 。
v 测量系统的变差必须比制造过程的变差小 。
v 变差应小于公差带 。
v 测量精度应高于过程变差和.. |
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| 零售组织发展与现状分析 |
2006-12-11 |
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| 零售：向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品或非生 产性消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。自然淘汰理论是直接从达尔文的自然选择理论派生出来的。其主要内容是：零售组织的发展变化必须要与社会经济环境相适应，诸如生产结构.. |
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| 公司治理结构与集团化管理 |
2006-12-11 |
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| 公司治理
公司治理结构是指公司制企业中股东大会、董事会和高层经理人员之间划分权力、责任、利益，以形成一种相互制衡、相互依赖的组织制度安排。
实践表明：富于竞争力的企业在公司治理结构上总表现出惊人的一致：
权力制衡功能。明确划分股东会、董事会和.. |
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| 现代生产管理的最优方式—精益生产 |
2006-12-11 |
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| 一、 精益生产及其特点
精益生产（Lean Production，LP），又称精良生产，其中“精”表示精良、精确、精美；“益”表示利益、效益等等。精益生产就是及时制造，消灭故障，消除一切浪费，向零缺陷、零库存进军。它是美国麻省理工学院在一项名为“国际汽车计划.. |
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| 企业组织与管理 |
2006-12-11 |
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| 本内容的基本逻辑结构
管理幅度
管理层次
组织结构
集权与分权
一、管理幅度
工作能力
工作内容和性质：主管所处的管理层次、下属工作的相似性、计划的完善程度、非管理事务的多少
工作条件：助手的配备情况、信息手段的配备情况、工作地点的相似性
工作环.. |
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| 企业战略决策中的竞争对手分析 |
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| 知己知彼，百战不殆。在当今经济全球化的市场经济条件下，竞争愈演愈烈，企业欲生存发展，采取有效的竞争战略，了解企业所在行业和市场以及参与竞争的对手，是企业经营者们必须考虑的重要课题，以提高每一步决策成功的把握。因此，竞争对手分析成为企业制定竞争战略.. |
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| 企业生涯全程管理 |
2006-12-11 |
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| 企业生涯全程管理 |
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| 品牌 |
2006-12-11 |
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| 一个产品所处的四个品牌经营阶段
品牌被其目标顾客赋予独特的个性并拥有无所不在的能见度时成为“强劲品牌“
当一个产品拥有相当好的价值定位并将这一价值定位一致性地交付给消费者时，“名字“转为“品牌“
任何一种普遍商品在消费者中赢得知名度并在一定程度上.. |
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| 目标管理和自我控制 DOC |
2006-12-11 |
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| 引向错误方向的各种力量——技艺：既是必需的；又是一种危险——上司的错误指引——工资报酬的错误指引——目标应该是什么?——靠突击来管理——管理人员的目标应该如何制定？由谁制定?—通过成就衡量来自我控制——它对个人提出了过高约要求吗?——一种管理哲学
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| 目标管理法 |
2006-12-11 |
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| 1、目标管理的由来
目标管理(Management by objectives缩写为MBO)是20世纪50年代中期出现于美国，以泰罗的科学管理和行为科学理论(特别是其中的参与管理)为基础形成的一套管理制度。凭借这种制度，可以使组织的成员亲自参加工作目标的制定，实.. |
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| 模拟电子标签的应用方案 |
2006-12-11 |
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| 在出入库、拣选过程当中，曾反复提到以电子标签作为指令，在实际库房管理中真正的电子标签是一种条形硬件设备，功能相对单一且成本较高。每个不低于人民币700元，并且要求，每个货位一个。不能描述商品名称等文字信息，如果在库房中应用，以三层立体库为例，考虑土.. |
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| 集团化管理和改进 |
2006-12-11 |
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| 一、中国企业两大根本性的问题
二、集团化管理的困惑
三、改进的M 型管理模式
四、母子公司管理关系梳理
一、中国企业两大根本性的问题
二大根本性问题的导出：对中国企业做强做大总体规律的理解
（一）走向卓越四大定理、 &n.. |
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