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在技术层面上,CRM项目的实施是一种典型的IT项目实施。本文中我们将着重从项目的角度来讨论CRM项目管理本身的特性,并讨论如何按照项目管理的要求对CRM进行系统的项目管理。     CRM的实施应该从两个层面进行考虑。其一,从管理层面来看,..
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本书在手,你不用丢掉两年的时间和薪水,更不必付出昂贵 的学费,在没有压力的环境下,敲开美国前10 所著名商学院的 大门。本书集美国哈佛、斯坦福、西北、弗吉尼亚、宾夕法尼亚、 芝加哥等著名商学院教材之精华,能使读者: 读懂财务报表 准备综合实用的营销..
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物流经济学的概念 物流经济学的作用 物流几个主要环节的介绍和经济学的运用 计划预测, 资源分配, 运输成本最小化, 库存成本最小化,              物流经济学的概念 物流经济学是利用数学..
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首席执行官
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1.執行是一種紀律,是策略不可分割的一環 2.執行是企業領導人的首要工作 3.執行必須成為組織文化的核心成份
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成功的星巴克
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品牌化是企业竞争的尚方宝剑,品牌化是中国企业发展的方向,品牌化是中国企业成长的必由之路。打造中国著名品牌乃至世界著名品牌是中国众多企业家的梦想。海尔、长虹、格兰仕、TCL等已站在了通入世界品牌的跑道上。他们引领着更多的企业走向国际。中国名牌战略的实..
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目前,全球年人均奶类消费量为93公斤,发达国家为258.3公斤,亚洲人均消费也超过40公斤,而我国仅为7.2公斤。据中国乳制品工业协会预测,未来5年,我国乳类产品消费将大幅度增加,特别是液态奶,预计年增长率可达30%。按照我国“十五”计划,到2005年,我国人均奶类..
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诺基亚、麦肯锡、IBM等经理人最崇尚的品牌,怎样赢取了商务精英的心?Jenny Ding、Richard Li、Lan Liu、Celine Wei
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移动通信的发展潜力非常,1998年预计全国新增移动电话1000万户,预计2000年达到4000到5000万户,并有可能在21世纪初超过固定电话数量 ■南京地区现有固定电话用户超过100万,而移动电话用户不足50万,潜力巨大 ■ 移动通信市场的壁垒和进入成本逐步降低,移动通信..
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★课程提纲 ——通过本课程,您能学到什么? 第一章  追求卓越——美国八大名牌企业成功秘诀(上) 第二章   追求卓越——美国八大名牌企业成功秘诀(下) 第三章  管理圣经《追求卓越》对中国的启发(上)     第一讲..
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简介赵辉,31岁 1988-1992           毕业于中国农业大学机械设计与制造专业 1992-1994          分配到广东乐百氏集团,从事销售工作,后任集团..
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品牌管理与品牌定位
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当我们进迈入21世纪的大门时,知识经济的钟声已经敲响。迄今,人类已历经农业经济、工业经济,正步入知识经济时代。农业经济是以土地和劳动力为基础的经济,工业经济是以原材料和能源为基础的经济。人类曾在靠天吃饭的农业经济时代徘徊了几千年,直到200多年前,一..
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市场营销是指企业为了满足消费者的需求,实现企业目标的经营活动的全过程(包括生产前的市场调查、产品开发、选择目标市场、价格、促销、渠道策略的制定、售后服务、信息反馈等)。
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扬长避短  独树一帜  其它银行都以标榜实力做文章,处于高姿态,缺乏贴   近消费者的沟通。  民生借记卡功能性特别强,产品层次较高,独有八大   理财功能,如“一卡多户”和“电话银行”等等。  当时市场上消费者对借记卡的体..
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.什么是市场? 1). 市场是一种买卖关系 -- 4P的内涵 2). 市场是对目标客户需求的把握 结论:了解客户需求是市场营销的起点和终点.  
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本土企业如何建立品牌管理能力
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略谈品牌经营--中国移动
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产品(product)是能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西。(P409)  产品在市场上包括实体商品(physical goods)、服务(service)、体验(experiences)、事件(events)、人(persons)、地点(places)、财产(properties)、组织(organizations)、信息(informat..
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