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成 功 的 礼 仪
一. 前言
1. 认知: 礼仪是什么？
礼仪不仅仅是礼节。他源自您的内心，
当您真心关心别人，在意他人的自尊与感受，
发自内心且表现在外的待人处事方式，就是
礼仪。
成 功 的 礼 仪
一. 前言
2、 礼仪表现为：
对内：专业的修养及个人的修养
对外： 形、气、神、肢体风范、礼节
两者密不可分且互为促进
成 功 的 礼 仪
一. 前言
3、 为什么要学习礼仪？能为我们带来什么？
专业可信优雅的形象、自信自然不卑不亢的态度
懂得如何尊重、理解别人，懂得如何展示自身的 魅力，获得认可。
礼仪不仅仅是成功的手段，
更是通向成功的桥梁
成 功 的 礼 仪
二. 建立良好的第一印象
1、良好的心态及态度（形、气、神）
对人：理解、尊重、平等、谦虚（热情）
对事：专业、自信、乐观、积极（客观）
成 功 的 礼 仪
二. 建立良好的第一印象
2、合宜而专业的仪表
衣著：体现身份、涵养、教育
简单、大方、整洁、明快
成 功 的 礼 仪
2、合宜而专业的仪表
衣著五大基本
因地制宜
身份
清洁
舒适
整合（色彩、配件、整体）
成 功 的 礼 仪
3、真诚有礼的肢体语言
肢体语言五大原则
微笑的面容
真诚的表情
挺直的身体
均衡的肢体
灵巧的动作
成 功 的 礼 仪
3、真诚有礼的肢体语言
（1）站立：
双脚平行打开，距离十公分左右，双手枕于小腹前，视线水平微高，气度安详稳定，表现出自信的态度
（加图形）
成 功 的 礼 仪
3、真诚有礼的肢体语言
（2）坐：
左侧入座，上身微向前倾，双手分开放于膝前，脚后跟靠拢，膝盖可分开一个拳头宽，平行放置。如是坐在较软而深的椅子上时，应坐在前端。
（加图形）
成 功 的 礼 仪
3、真诚有礼的肢体语言
（3）视线的落点：
面对面时，两眼视线可落在对方的鼻间，偶而可注视对方的双眼。请教对方时可注视对方的双目。
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