企业管理信息化的三个步骤

中国企业管理信息化的热潮在市场、企业、软件供应商、政府、机构的共同努力下，已经逐步发展起来了。我最近参加了许多地区的相关会议，看到了相关单位的激情，也看到了许多企业的困惑和迷茫，其中最多的一个问题是“企业管理信息化如何搞”，针对这个问题，我建议可分为三个步骤：
    企业首先应该进行管理咨询和业务流程优化，第二步进行建立企业管理模型，第三步进行ERP系统的实施。

    1. 管理咨询和业务流程优化的必要性
    为什么信息化建设必须要进行管理咨询和业务流程优化，我可以给大家举一个例子：
    在企业工作过的人们可能都知道“生产调度会”，生产调度会制度是企业生产管理的一个非常重要的制度。有的企业每天都要召开，每周还要由生产厂长亲自主持、各业务部门领导必须参加的周例会。除了这些例会外，还有现场会、专题会等等，但生产任务依然不能保证。在这种会议上经常听到的一句话是：“XXX零件（材料）什么时间给我？”这句话表面上是反映了各工序之间或材料供应的问题，然而这个问题在企业几乎是“天天讲、月月讲、年年讲”，生产管理人员都习惯了这个问题，也知道如果遇到这个问题时怎样能够“巧妙地”应付。可是没有人认真地、深层次的研究发生这类问题的原因和解决办法，似乎生产就应该这样管理。“生产调度会”上提出这个问题有多方面的原因，比如：
    ●计划的时间精度，是否规定准确的交接时间；
    ●设备检修是否考虑了生产任务；
    ●材料供应的计划、采购、周期、批量；
    ●零件材料的选择是否执行了企业标准；
    ●工艺、工装的准备和周期鉴定是否提前进行；
    ●操作者的技能是否能够满足工艺的要求等等；
    生产调度会上不提出这个问题也不一定是件好事，比如超量储备原材料、超量储备在制品，造成企业流动资金不足。那么如何才能使企业的生产管理科学化，只有请管理咨询顾问全面深入地进行调研、分析，提出业务流程的综合优化方案。
    管理咨询和业务流程优化的原则和方法
    大家都知道，我们企业面临的是一个“动态竞争”的环境，在这个环境中，由于存在着这样一些因素：
    顾客：
    ●顾客在交易关系中逐步占据决定性力量
    ●顾客需求的不确定性增强
    ●对交货期和价格的要求越来越高
    对手：
    ●对手的学习能力越来越强
    ●对手的产品越来越完善
    ●对手的规模越来越大
    ●对手的竞争力越来越强
    市场：
    ●市场需求内容越来越丰富
    ●市场变化速度越来越快
    ●市场竞争结果出人意料
    ●市场对现有经营理念提出巨大挑战
    动态竞争的市场存在如下特点
    ●动态竞争是高强度和高速度的竞争，其中的每一个竞争对手都不断地寻求建立自己竞争优势和削弱对手的竞争优势；
    ●竞争对手之间的战略互动明显加快，竞争互动成为制定竞争和营销战略的决定因素；
    ●任何企业的竞争优势都是暂时的，而不是可以长期保持的；