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品牌概念的演进
品牌与消费者的关系--品牌离不开消费者
人们在对品牌概念的认识上，普遍存在着一种误区，即把品牌看成是企业自己的东西，一种商标权，一种与竞争者相区别的标识。因此，企业往往高高在上，单方面地创立名牌，而忽略消费者在其中的地位。在评估品牌价值时，亦往往仅偏重财务角度或政府管理部门的角度，而忘记了消费者。
然而，国际现代品牌理论则特别重视和强调：品牌是一个以消费者为中心的概念，没有消费者，就没有品牌。品牌的价值体现在品牌与消费者的关系之中。品牌之所以能够存在，是因为它可以为消费者创造价值，带来利益。
如果没有品牌，一个人即便购买一瓶饮料也相当麻烦：阅读所有的标签说明？花多少时间选择？买了以后会后悔吗？而有了品牌，这个选择就变得十分简单：我要一杯"七喜"或给我来一罐"可口可乐"。
因为品牌能帮助顾客处理产品住处，降低购物风险，使购买决策更容易，也更满意。在消费者心目中，品牌不仅代表着产品的品质，还可以是一种仪式，一种偶像，一种社会地位，或一位关怀自己的朋友，因而成为人们直接的消费对象。
因此，企业创建名牌，必须重视消费者，强化二者之间的关系。成功的品牌总是牢牢地把握住消费者，引导他们由对品牌完全缺乏认知到开始购买，再促使他们攀上忠诚的阶梯，并对品牌完全支持。品牌的忠诚顾客不仅可以节省企业的营销成本，持续购买，还可以为企业塑造良好口碑，介绍更多顾客。所以，建立与强化品牌与消费者的关系，培养忠诚顾客，已成为提高品牌价值的关键所在。
□ 基于消费者而存在的品牌和品牌价值
• O&M关于品牌的定义：品牌是透过消费者而定义的。
•基于消费者的品牌形象模型：品牌形象惟有测试消费者而达到。
•基于消费者的品牌资产评估模型：品牌价值是通过消费者评估得出的。
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