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管理产品与服务 |
资料大小：156 KB
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资料语言：简体中文
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资料类别：网络营销资源下载 / doc文档，PPT文档 / 企划方案
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运行环境：Win2003, WinXP, Win2000, NT, WinME
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添加时间：2008-7-3 16:16:42
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更新时间：2008-7-3 16:16:42
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资料添加：admin
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资料评级：
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会员级别：匿名用户
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资料简介：
管理产品与服务
第5讲 管理产品与服务
Managing product and service
(第15和16章)
引例：养生堂的产品特色
1．龟鳖丸100％野生海南寻真
2．朵而胶囊以内养外美丽女人
3．农夫山泉有点甜
4．清嘴含片使人知道“亲嘴”的味道
一.产品管理
产品（product）是能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西。(P409)
产品在市场上包括实体商品（physical goods）、服务(service)、体验(experiences)、事件(events)、人(persons)、地点(places)、财产(properties)、组织(organizations)、信息（information）和创意(ideas)。
1.产品的整体概念(P409)
核心利益
基础体现
期望价值
附加内容
潜在力 |
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