软件简介
2003年对于中国PC和笔记本市场而言，分别呈现了不同的发展特性。家用PC的同质化导致了厂商打价格战的同时，更加关注细分市场；中国商用PC市场在2003年上半年的迅猛发展，各厂商纷纷打起了行业牌。2003年的中国笔记本市场因迅驰而沸腾。为了给用户提供更有价值的产品和市场信息，天极特推出了“天极2003 PC及笔记本用户满意度调查。
本次调查针对家用台式机、商用台式机和笔记本三类产品的用户满意情况而评出了用户心目中最满意的品牌。
虽然家用PC的利润空间已经大不如前，但2003年第一季度的统计，家庭和个人市场的销量占整体市场的32.9%。有限的市场使竞争更趋白热化，各PC厂商争相在家用领域玩起了用户细分策略,个性发展在今年的家用PC市场特征中得到了相当完美的诠释。
参加此次家用PC满意度调查的用户最多，有效样本达2396。各项分调查分为三个部分，第一部分为用户分布及收入情况调查，第二部分为用户满意度调查，第三部分为用户购买行为调查。
一、用户分布及收入情况调查
中低收入阶层占了调查用户的6成以上，这个比例相对于商用PC及笔记本调查略低，这部分用户购买品牌机的意识较强。因为他们在消费上精打细算，所以宁可选择相对DIY来说价钱较贵，却拥有极佳稳定性与良好售后服务的品牌产品。同时，目前品牌机价格直逼兼容机也是低收入用户选择品牌机的一个重要原因。
二、用户满意度调查
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