管理产品与服务

产品（product）是能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西。(P409)
 产品在市场上包括实体商品（physical goods）、服务(service)、体验(experiences)、事件(events)、人(persons)、地点(places)、财产(properties)、组织(organizations)、信息（information）和创意(ideas)。