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货款回收处理办法

资料大小:30 KB
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资料语言:简体中文
资料类别:网络营销资源下载 / doc文档,PPT文档 / 管理制度
运行环境:Win2003, WinXP, Win2000, NT, WinME
添加时间:2007-8-29 16:20:26
更新时间:2007-8-29 16:20:26
资料添加:admin
资料评级:
会员级别:匿名用户
下载统计:本日:2 本周:3 本月:5 总计:43
资料简介:
货款回收处理办法
 
  □ 处理方式 在回收货款时,如果客户要求暂付部分款项,我们要设法以不伤害对方感情,说服对方尽量付款。   
  □ 应对用语范例
  (一)一般场合 对于客户,在收款时应尽量避免以下的表现方式:"我们公司的会计部等我们收款已等得不耐烦了,尤其是你们公司以往付款一向无误,所以会计科早已把这部分收入计算进去了"。首先,应先确立计划,平常就要勤于拜访对方,为收款工作做准备。另外,尚须与主管仔细商量,考虑利用信函等等方法来督促对方,必要时才加强语气表现。 如客户地处较远的区域,每有货车送货至附近时,就应前往拜访。其他也可利用电话、信函等来加强联络。
  (二)目前付款情况良好之店 如对方要求暂付部分货款时,销售人员可以如此应对:"因为以往我总是如期收齐全部货款,以为本月份也绝对可以百分之百收齐全额,我恐怕要头痛了。无论如何请看我的面子想想办法。老实说,我今天的命运都操纵在您的手中了,请务必想办法帮忙。"等等,设法让对方多付一些货款。
  (三)付款情况总是不佳的商店 当我们向对方表示:"实在很抱歉,这个月份的货款我们完全没收到,今天希望您能一次缴清。您一再地拖延部分余款,会计部一再地催我们,实在是很困扰。所以,无论如何请看在我的面子上,结清余款"之后,对方仍然无法缴付全额时,我们必须再强调:"什么时候我会再来,届时请务必拜托"或"送货时我们会附上发票过来,到时麻烦您了。"等等。
  (四)都市以外区域的情况
  1."上个月收款时因只收到部分货款,回到公司后,会计部责怪这种作法将使作业混乱。我们对会计部保证这个月一定设法收齐全额,所以,今天无论如何请看在我的面子,多多帮忙、合作。"等等,诚心恳求对方。
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