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销售经理管理手册(第十七部分) |
资料大小：25 KB
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资料语言：简体中文
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资料类别：网络营销资源下载 / doc文档，PPT文档 / 培训资料
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运行环境：Win2003, WinXP, Win2000, NT, WinME
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添加时间：2007-8-13 12:37:22
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更新时间：2007-8-13 12:37:22
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资料添加：admin
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资料简介：
销售经理管理手册(第十七部分)
接受部属报告的方法
(一)报告制度的确立
1.应于事前决定提出报告的对象、事情、时间及方式。
2. 一定要让部属遵守报告制度。对于不遵守者，应加以强调(或反复地说)，促其履行。
(二)接受报告时
1.应让提出报告者先说出结论，若有时间，应尽量听其说明经过。
2.口头报告时，接受者需保持热心倾听的表情及态度。
3.对于书面报告，应审阅。
3. 不管是口头或书面报告，若部属的报告不得要领时，身为上司者，应教导他。
(三)安抚、指导、与支援
1.部属完成报告后，一定要加以安抚与激励。
2.必要时，应作指导，若认为部属需要支援时，应立即行动。
□ 褒奖部属的方法
(一)褒奖的重要性
居于下列理由，用人时，褒奖是不可缺少的。
1.褒奖后，部属会产生信心。信心就是力量。
2.受到褒奖，心境自然愉快；碰到困难的事，也不觉得苦。
3.受褒奖后，会增加对上司的信赖感。
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