专卖店店长手册

你是专卖店店长
恭喜你！
你被聘为南极人羊毛衫专卖店的店长，这表示你将承担管理专卖店的全部职责，并训练你的下属店员，使他们成为和你一样优秀的人才。
在南极人羊毛衫专卖店里工作，它会赋予你新的气息与感知；它会给你一片施展才华的舞台；它会让你感到生活的节律与冲动。能在这里工作的你无疑是幸运的，同样南极人能有你的加盟无疑也是幸运的。让你的幸运加上南极人的幸运一起共创专卖店崭新的辉煌吧！
店长应该具备的条件
能力素质

 管理能力：科学化管理方法及管理水平、实施计划能力
 沟通能力：与上司、店员的双向沟通
 分析问题能力：遇事多提问、不孤立地解决问题、寻找替代方案

心理素质

 有过人的忍耐力：控制自己的时间、控制沟通的方法、控制承诺
 有坚强意志、有冒险精神、豁达大度
 有独立性，团队精神，良好表达能力
 有果断性：善于发现和识别机遇，善于抓住时机、果断应变

店长为人

 自我表现
 充满自信、坦诚率真、幽默
 坚持原则、富有责任感
 作风稳健、观感敏锐
 富有管理经验、分配工作内行

 对待他人
 尊重人、公平待人
 帮助员工成功、使员工发展所长
 善于倾听、理解店员苦衷
 懂得批评艺术