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业务员不该说的９种话 |
资料大小：28 KB
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资料语言：简体中文
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资料类别：国产资源 / 共享资源 / 营销教程
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运行环境：Win2003, WinXP, Win2000, NT, WinME
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添加时间：2006-9-6 13:41:31
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更新时间：2006-9-6 13:41:31
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资料添加：admin
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资料评级：
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会员级别：匿名用户
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资料简介：
祸从口出”在营销过程中经常遇到：无意之中的一句话往往会毁了一笔业务。因此，有９种话销售员不该说。 １、批评性话语 这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。常见的例子，见了客户第一句话便说，“你这张名片真老土！”“真累啊，活着不如死了值钱！”虽然是无心去批评指责，只是想有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。 人们常说，“好话一句作牛做马都愿意”，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。业务人员从事推销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。 ２、主观性议题 在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。 我们一些新人，涉及这个行业时间不长，经验不足，在与客户的交往过程中，无法主控客户的话题，往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后意见便产生分歧。有经验的老推销员，在处理这类主观性的议题时，起先会随着客户的观点，一起展开一些议论，但争论中会适时将话题引向推销的产品上来。 |
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